Wat doet front office personeel?

In de zakenwereld, met name bij het beleggen, verwijst de uitdrukking "front office personeel" meestal naar het verkoop- en marketingpersoneel van een bedrijf.Deze professionals zijn de mensen die het meeste contact hebben met klanten, en het zijn hun afdelingen die de meerderheid van de inkomsten van het bedrijf genereren.Ze zijn zo genoemd omdat ze het bedrijf voor de wereld vertegenwoordigen, net als een receptioniste of andere personeelsleden van de receptie.In sportinstellingen, met name professionele teams, heeft de term een iets andere betekenis.Een personeel van de sportfrontoffice bestaat meestal uit de eigenaar van een team, reclamedirecteur en andere leidinggevenden, hoewel eigenlijk alle medewerkers naast spelers en coaches in de groep kunnen worden opgenomen.

Voor veel bedrijven is het front office de eerste kansKlanten en bezoekers moeten het bedrijf beoordelen.Mensen die aankomen voor vergaderingen en afspraken wachten vaak op kantoor, wat vaak wordt gecombineerd met een lobby.In sommige kleine bedrijven worden secretaresses en administratief personeel dat de receptie bewerkt, het 'front office -personeel' van het bedrijf genoemd.Binnen grotere bedrijven is de uitdrukking echter van toepassing op professionals die het bedrijf vertegenwoordigen in het grotere 'front office' van de markt.

-groepsgroepen voor het bevinden hebben voortgekomen in de financiële en investeringsbankiesector, en het blijft het sterkst geassocieerd met bedrijven op dat gebied.Andere bedrijven hebben de terminologie aangepast, maar het is niet alomtegenwoordig.Veel hangt af van de context.Met name op wettelijke en medische gebieden verwijst 'front office personeel' meestal naar het administratieve personeel dat letterlijk in een front office werkt. Verkoop-, handels- en marketingafdelingen vormen het grootste deel van een beleggingsonderneming of een ander zakelijk front office.Dit zijn de mensen die daadwerkelijk het veld in gaan om verkoopgesprekken te maken en producten en diensten te pakken op conferenties.Ze werken rechtstreeks met klanten, helpen hen te onderhandelen over deals, investeringen te doen of fondsen toe te wijzen.De vergoedingen en inkomsten die deze professionals binnenbrengen via hun front office banen vormen vaak het grootste deel van het algemene operationele budget van het bedrijf. Uitgestelde werknemers worden soms beschouwd als front office werknemers, maar dit hangt vaak af van de contouren van de agentschapsrelatie en de aard van het werk dat wordt gedaan.In de meeste gevallen is de aanwijzing gereserveerd voor professionals die in eigen huis werken en een actief onderdeel zijn van het bedrijfsdoelproces.Ze werken meestal zeer nauw samen met professionals in wat bekend staat als het 'middelste kantoor' en 'back office'. Het middelste kantoor bestaat meestal uit risicobeheer, interne strategie- en informatietechnologieprofessionals en de backoffice omvat meestal administratieve professionals.Beide groepen zijn essentieel voor het functioneren van het bedrijf, maar ze hebben weinig interacties met iedereen buiten de bedrijfsmuren.Ze spelen ondersteunende rollen voor het front office -personeel. Sportteams zijn een opmerkelijke uitzondering.Bijna alle sportteams, of het nu amateur of professioneel is, verwijzen naar hun leidinggevenden mdash;hun president, reclamemanager en financieel directeur, onder andere Mdash;als hun 'front office -personeel'.Dit scheidt hen van het veldgebaseerde personeel, namelijk de coaches, managers en spelers.Front office werknemers in deze context omvatten bijna iedereen die is aangesloten bij het team, maar niet wordt verwacht dat ze een actieve rol spelen tijdens competities.