Wat betekent cruciaal voor kwaliteit?

Cruciaal voor kwaliteit is een soort beoordeling die door klanten wordt gebruikt om te bepalen of de attributen die verband houden met de goederen of diensten die door een bepaalde leverancier worden aangeboden, kenmerken omvatten die die klanten essentieel beschouwen.Het idee achter dit type meting of beoordeling is om te bepalen of de aankoop van die producten waarschijnlijk zal resulteren in een voldoende niveau van tevredenheid van de kant van de klant.Om dit type beoordeling te beheren, kan de klant gebruiken wat bekend staat als een cruciaal voor kwaliteitsboom om ervoor te zorgen dat het product in kwestie voldoet aan de noodzakelijke behoeften en een goede keuze is voor het beoogde doel.

Zoals de naam al aangeeft, worden de attributen van een bepaald goed of service geëvalueerd in termen van hoe de klant die kenmerken als belangrijk of cruciaal beschouwt voor de consumptie van die goederen of diensten door die klant.In die zin is een cruciaal voor kwaliteitsanalyse enigszins subjectief, omdat attributen die door de ene consument noodzakelijk of kritisch worden geacht, van relatief weinig belang voor de andere kan zijn.Hoewel er een variantie kan zijn in hoe klanten het belang van verschillende kwaliteiten of kenmerken van het product waarnemen, kunnen fabrikanten vaak de antwoorden van consumenten onderzoeken en een beperkt scala aan attributen identificeren die vaak zeer hoog zijn op de prioriteitenlijsten van een aanzienlijk aantalvan klanten.

Het identificeren van het bereik en het type kenmerken dat aan het product is gekoppeld, wordt vaak eenvoudiger gemaakt met het gebruik van een gereedschap dat bekend staat als een kritiek op kwaliteitsboom.Bij gebruik door een leverancier of provider maakt de boom het gemakkelijker om datand te organiseren, een visueel hulpmiddel ontwikkelen dat de functies identificeert die consumenten prioriteit geven bij het evalueren van het product voor gebruik.De verzamelde gegevens kunnen bijvoorbeeld aantonen dat consumenten die een specifiek model van desktopcomputer evalueren, de kleinere harde schijf als een kritisch kenmerk kunnen beschouwen dat de consument aanmoedigt om dichterbij te kijken naar de eenheid.Van daaruit kunnen andere kenmerken als belangrijk worden beschouwd, zoals de mogelijkheid om geheugen met gemak, een overvloed aan USB -poorten en een besturingssysteem dat stabiel en betrouwbaar is, worden beschouwd.

Consumenten kunnen ook het concept van een kritieke voor kwaliteitsboom gebruiken bij het overwegen van verschillende aankopen.Het idee is om te identificeren welke attributen absoluut noodzakelijk zijn voordat de consument de aankoop van een bepaald product zal overwegen.Een consument die een nieuwe auto wil kopen, kan bijvoorbeeld een boom ontwikkelen die de kritieke kenmerken omvat van een hybride die kan werken met het gebruik van elektriciteit en benzine, voldoende beenruimte bieden en GPS -technologie omvatten.Voertuigen die deze drie kritieke attributen niet bevatten, worden automatisch van overweging uitgesloten, waardoor het voor de consument gemakkelijker wordt om de aandacht te richten op auto's die aan zijn of haar kritieke behoeften zullen voldoen.