Welke factoren beïnvloeden de kosten van BPO?

Business Processing Outsourcing (BPO) is meestal een optie voor bedrijven om bepaalde activiteiten uit hun activiteiten te verwijderen.Een belangrijke reden voor BPO is om de kosten te verlagen en te proberen een schaaleconomie te bereiken.Veel factoren kunnen echter de kosten van BPO beïnvloeden, waaronder de beschikbaarheid van arbeid en vaardigheden, overheidsvoorschriften, contractuele verplichtingen en andere kwesties.

Laborderingskosten behoren vaak tot de belangrijkste redenen waarom een bedrijf BPO bezighoudt.Daarom is de belangrijkste factor die de kosten van BPO beïnvloedt arbeid.Een bedrijf kan bijvoorbeeld zijn functie voor klantenservice uitbesteden aan een vreemd land.Het geselecteerde land zal hoogstwaarschijnlijk een zijn die extreem lage arbeidskosten heeft, met name voor ongeschoolde werknemers.Verschuivingen in arbeidskosten zullen de BPO -diensten minder aantrekkelijk maken naarmate de totale kosten stijgen.

Een andere factor die de kosten van BPO beïnvloedt, zijn overheidsvoorschriften.Bedrijven in een zwaar gereguleerd land worden vaak geconfronteerd met hoge belastingen, nalevingskosten om te voldoen aan de normen voor regelgeving en arbeidsregels of aanklachten die worden opgelegd aan regeringen.Deze bedrijven zoeken meestal op andere locaties waar ze sommige zakelijke activiteiten kunnen overdragen.Andere keren is het eenvoudig uitbesteden van diensten aan een ander bedrijf een optie.Het vinden van de laagste kosten in verband met overheidsvoorschriften en BPO is meestal het doel.

De meeste BPO -diensten en bedrijven hebben contracten die het type en de kosten van activiteiten bepalen.Contracten kunnen een aantal factoren bevatten die de basiskosten veranderen bij het uitbesteden van bedrijfsprocessen.Een bedrijf kan bijvoorbeeld een vast bedrag betalen voor het eenvoudig gebruik van de BPO -service.Een secundaire lading kan het aantal minuten van toepassing zijn dat elke klantenservice -agent aan de telefoon besteedt.Deze en andere factoren zullen de totale kosten veranderen die worden betaald voor outsourcing bedrijfsprocessen.

Veel bedrijven voeren een basiskosten-batenanalyse uit om de factoren te bepalen die de kosten van BPO zullen beïnvloeden.Deze lijst vergelijkt de kosten om de activiteit intern te voltooien versus het uitbesteden van de activiteiten aan een ander bedrijf.Deze lijst is meestal uitgebreid en bevat alle belangrijke en kleine factoren die het proces beïnvloeden.De optie met de laagste totale kosten mdash;intern of extern mdash;is meestal de ondernomen actie.Deze analyse kan ook een evaluatie zijn om bedrijven te verzekeren dat BPO -diensten nog steeds financieel levensvatbaar zijn.