Wat gebeurt er in een tandartskantoor?

Een tandheelkundig frontoffice is het administratieve en zakelijke centrum van een tandartspraktijk.Afhankelijk van de grootte van de praktijk en het aantal van zijn werknemers, variëren de activiteiten in het tandheelkundige front office van het plannen van afspraken tot het verwerken van verzekeringsclaims.Werknemers in een tandheelkundig frontoffice zijn doorgaans administratief personeel, hoewel sommigen extra training of certificering kunnen hebben bij de verwerking van de verzekeringsclaims of een tandheelkundige kantooradministratie.In kleine praktijken kan een tandarts vertrouwen op een hygiënist of tandartsassistent om een deel van het administratieve werk te beheren.

Tandartsen en mondhygiënisten zorgen voor de mondgezondheid van hun patiënten.Hoewel veel van hun activiteit plaatsvindt in de back -office en kamers die zijn gevestigd voor de particuliere behandeling van patiënten, is een tandartspraktijk ook een bedrijf.Frontofficepersoneel beheren doorgaans veel van een tandheelkundig bedrijf, hoewel een tandarts in sommige gevallen ook enkele aspecten van administratie kan contracteren, zoals de verwerking van verzekeringsclaims of de voorbereiding van transcripties, tot externe leveranciers.

Tandheelkundige front office personeel is meestal het eerste contactpunt voor nieuwe en terugkerende tandheelkundige patiënten.Patiënten moeten meestal eerst contact opnemen met de kantoorreceptioniste of -manager om een afspraak te maken.Nieuwe patiënten kan worden gevraagd om verzekeringsinformatie in te dienen op het moment dat ze een afspraak plannen, zodat een verzekeringsspecialist de dekking kan verifiëren.Zodra de patiënt op kantoor aankomt, zal het personeel van de tandheelkundige front office waarschijnlijk de patiënt inchecken afhandelen.Kantoorpersoneel zal ook de wachtruimte van de patiënt handhaven.

Veel tandartsen ontvangen nog steeds rechtstreeks betaling van klanten voor diensten, dus ten minste één lid van het personeel kan verantwoordelijk zijn voor het bijhouden van financiële dossiers en facturerende klanten.Deze activiteit kan worden gecombineerd met de verantwoordelijkheid voor het beheren van verzekeringsproblemen, hoewel dat niet waar is in elk tandartspraktijk.In grote praktijken kan frontofficepersoneel actief zijn in het genereren van nieuwe zaken voor de praktijk via verschillende marketinginspanningen, waaronder direct mail -promoties.

Andere taken van front office -personeel kunnen zijn om te communiceren met leveranciers en leveranciers.Een front office manager kan bijvoorbeeld worden gevraagd om de contactpersoon te zijn voor verhuurders en onderhoudsmedewerkers.Hij of zij kan ook verantwoordelijk zijn voor het kopen van benodigdheden voor het kantoor, inclusief tandartsapparatuur.Frontofficepersoneel kan de leiding hebben over het voltooien, onderhouden en overbrengen van patiëntendossiers en -records.Als de tandarts een verzekering accepteert, is iemand in het tandheelkundige frontoffice meestal verantwoordelijk voor het verwerken van verzekeringsclaims en het informeren van patiënten over hun verzekeringsuitkeringen.