Wat gebeurt er in een medisch frontoffice?

Enkele van de meest voorkomende taken die plaatsvinden in een medisch frontoffice zijn vergelijkbaar met die welke plaatsvinden in andere soorten front -kantoren.Dergelijke taken omvatten het openen en sluiten van het kantoor elke dag, het beantwoorden van telefoons en het organiseren en onderhouden van een archiefsysteem.Aangezien het front office en de wachtkamer van een bedrijf vaak naast elkaar zijn, is het gemakkelijk voor medisch administratief personeel om dagelijkse soorten front office-taken te verwerken, zoals inchecken in de patiënt, het verzamelen van bill en afspraakplanning.Vaak zorgt het medische frontoffice voor andere bezoekers, zoals leveringspersoneel en farmaceutische vertegenwoordigers.Soms helpen de receptionisten binnen een medisch frontoffice ook patiënten van de wachtkamer naar een examenruimte te navigeren zodra het tijd is voor hun afspraak.

De medische administratieve medewerkers of receptionisten zullen elke dag het front office openen en sluiten.Over het algemeen omvatten deze taken het openen van het kantoor aan het begin van de dag en het starten van alle benodigde systemen voor de juiste functie van het kantoor.Deze kunnen het inschakelen van de telefoons en het inschakelen van computers omvatten en de computersystemen van het kantoor opstarten.Receptionisten kunnen ook verplicht zijn om post te sorteren, handtekeningen van het juiste personeel te verkrijgen, de kassa te beheren en zelfs bankdeposito's te doen.Meestal zijn receptionisten verantwoordelijk voor het opsluiten van het kantoor aan het einde van de dag.

Gedurende de dag helpen receptionisten in het medisch frontoffice patiënten in te checken en hun betalingen te nemen en aankomende afspraken te plannen voordat ze vertrekken.Ze ontvangen ook telefoongesprekken, plannen en herschikken indien nodig en verifiëren de ziektekostenverzekeringsinformatie van elke patiënt.Soms moet een receptioniste mogelijk samenwerken met de ziektekostenverzekeringsmaatschappij van een patiënt om te bepalen welke diensten zijn en niet worden gedekt.

De meeste medische front -kantoren huisvesten een zekere mate van zowel papier- als elektronische bestanden, en meestal is het front office -personeel verantwoordelijk voor het organiseren van dergelijke bestanden en het ophalen ervan wanneer dat nodig is.Dit papierwerk kan alles bevatten, van patiëntformulieren tot het kopen van bonnen.Over het algemeen is medisch frontofficepersoneel verantwoordelijk voor het opzetten van nieuwe patiëntenbestanden en het bijwerken van huidige patiëntenbestanden en het zelfs afsluiten van de bestanden van eerdere patiënten.Soms moeten receptionisten patiëntbestanden faxen, mailen of anderszins naar een ander medisch kantoor sturen.Veel medische front -kantoren behandelen factureringsactiviteiten, maar als het kantoor te klein is of de nodige apparatuur mist, kan de faciliteit een ander apart kantoor hebben voor factureringszaken.

Hoewel het grootste deel van wat er in een medisch frontoffice gebeurt direct gerelateerd is aan de patiënten, is een groot deel gewijd aan andere bezoekers.Over het algemeen zijn receptionisten in de frontoffice verantwoordelijk voor het afhandelen van leveringen, of die leveringen van functie of medische benodigdheden zijn.Medisch administratief personeel behandelt ook vaak farmaceutische vertegenwoordigers, hoewel deze mensen uiteindelijk met artsen en ander medisch personeel spreken voordat de zaken worden voltooid.

Afhankelijk van het systeem van het medische kantoor, kan het personeel dat in het medische frontoffice werkt patiënten helpen bij het verhuizen vanDe wachtkamer naar de examenkamer.Soms zijn verpleegkundigen verantwoordelijk voor het bellen van patiënten vanuit de wachtkamer.Als een kantoor echter bijzonder druk is, of niet genoeg verpleegkundigen bij de hand heeft, kan de receptioniste een patiënt waarschuwen dat zijn afspraak klaar is om hem te beginnen en te leiden waar hij naartoe moet.