Wat gebeurt er in de front office van een hotel?

Het frontoffice van een hotel is waar gastdiensten zich bevinden;Medewerkers die in dit gebied werken, zijn in direct contact met hotelgasten bij het inchecken en het uitchecken, evenals op alle uren van de dag om problemen of vragen die de gasten kunnen hebben te beantwoorden.De frontoffice van een hotel kan ook de locatie zijn van portierdiensten, parkeerdiensten en andere diensten met betrekking tot het dagelijkse leven van een gast in het hotel.De meeste gasten hebben een beperkte interactie met het front office, meestal alleen tijdens het inchecken of uitchecken.

Boekingsdiensten zullen ook werken vanuit de frontoffice van een hotel.Deze werknemers zullen verantwoordelijk zijn voor het afhandelen van telefoontjes en internetcommunicatie die zich bezighoudt met boekingskamers.Gasten zullen zelden binnenkomen om te reserveren, omdat de meeste gasten reizen om naar het hotel te gaan, maar het is mogelijk dat sommige mensen de frontoffice van een hotel bezoeken om een kamer te boeken.Als dit gebeurt, zullen Booking Services Associates deze mensen helpen hun reserveringen te maken.Ze zullen ook mensen helpen die een blok kamers moeten reserveren, wat gebruikelijk is voor bruiloften en andere grote evenementen.Boekingsdiensten kunnen gasten ook helpen andere delen van het hotel te boeken, zoals conferentiecentra enzovoort.

Sommige hotels hebben evenementencoördinatoren, afhankelijk van de grootte en lay -out van het hotel zelf.Deze mensen zullen vanuit de frontoffice van een hotel opereren en zullen evenementen boeken, plannen, coördineren of anderszins uitvoeren op het hotelterrein.Boekingsdiensten zullen vaak rechtstreeks werken met evenementencoördinatoren om ervoor te zorgen dat de gebieden van het hotel niet dubbel geboekt zijn, en de evenementencoördinator kan verantwoordelijk zijn voor het onderhoud en de netheid van de hotels-evenementengebieden, cateringdiensten, technologiediensten, enzovoort.Deze coördinatoren zullen vaak rechtstreeks werken met gasten en mensen die evenementen plannen om ervoor te zorgen dat het evenement zonder trekhaak afloopt.

Recre -bureau -bedienden voeren vaak verschillende taken uit, waarvan de meeste rechtstreeks verband houden met gastdiensten.Afgezien van het controleren van gasten in en uit, kunnen receptiebedienden taken uitvoeren zoals het regelen van transport voor gasten, het bijwonen van parkeerdiensten en problemen, het aanbevelen van lokale attracties en restaurants, het aanpakkenvragen en mogelijk zelfs het organiseren van huishoudelijke diensten.Deze bedienden kunnen ook voldoen aan de planningsbehoeften van gasten;Het plannen van wake-up calls of shuttleservices zijn gemeenschappelijke taken.