Wat is een bedrijfsprocesbeheersysteem?

Een bedrijfsprocesbeheersysteem is een computersoftwareprogramma dat is ontworpen om de organisatie te helpen bij het identificeren en meten van de responsiviteit van de organisatie op de behoeften van de klant.De term bedrijfsprocesbeheer beschrijft een managementtheorie die zich richt op continue lussen van verbetering, evaluatie, analyse en verbetering.De primaire factoren zijn zakelijke effectiviteit en algehele efficiëntie.

Veel bedrijven die proberen een bedrijfsprocesbeheersysteem te implementeren, zijn zeer grote, gedecentraliseerde structuren.Upper Management heeft geen hulpmiddelen om de prestaties van elk aspect van het bedrijf effectief en objectief vanuit een klantenperspectief zonder hulp te evalueren.De doelgroep is vaak vrij divers en kan zelfs overlappende vereisten hebben.Hoewel elk gebied gebruikersfocusgroepen kan uitvoeren, is er geen eenvoudige manier om een holistisch beeld te maken.

Het creëren van dit algemene imago van het bedrijf is het doel van een bedrijfsprocesbeheersysteem.Het proces dat nodig is om dit type systeem te implementeren en te configureren, is aanzienlijk, zowel qua personeelstijd als in werkelijke harde dollarkosten.Voor een grote organisatie zijn de potentiële voordelen echter enorm.Een responsief bedrijf kan de levenscyclus van de verschillende producten met chirurgische nauwkeurigheid beheren.Deze informatie creëert de mogelijkheid voor een gestroomlijnde, efficiënte en effectieve organisatie.

Er zijn vier hoofdaspecten voor elk bedrijfsprocesbeheersysteem: modelleringsplatform, analyse, contentbeheer en collaboratieve tools.Het modelleringsplatform is de werkelijke software -engine die wordt gebruikt om de modellen van de bedrijfsprocessen te maken en te manipuleren.Deze tool moet worden geconfigureerd om de huidige bedrijfspraktijken, zijn gebieden van zwakte en sterke punten nauwkeurig weer te geven.

Analytics maakt gebruik van krachtige tools voor gegevensmanipulatie om patronen en trends in enorme gegevenssets te identificeren.De patronen kunnen vervolgens worden gebruikt om verdere analyse te stimuleren over de behoeften, voorkeuren, likes en antipathieën van klanten.Deze informatie kan worden gebruikt om het slagingspercentage van een nieuw initiatief te voorspellen en te bepalen hoeveel inspanning nodig is om een al gelanceerde product te ondersteunen.

Tools voor contentbeheer worden gebruikt om ervoor te zorgen dat bedrijfsberichten consistent zijn in alle interne publicaties.Dit omvat online en gedrukte communicatie.Medewerkers moeten het gevoel hebben dat het bedrijf gericht is op het voldoen aan de behoeften en prioriteiten van de klant op elk niveau.

Samenwerkingsinstrumenten stellen medewerkers uit verschillende delen van het bedrijf in staat om deel te nemen aan gezamenlijke projecten, documentatie te maken van huidige bedrijfsprocessen en als team te werken.In grote organisaties treedt de grootste bedreiging voor de efficiëntie op wanneer afdelingen zich losgekoppeld voelen van de rest van de organisatie.Teamwerk en het delen van informatie is een geweldige manier om ervoor te zorgen dat dit niet gebeurt.