Wat is een kostencentrum?

Een kostencentrum maakt deel uit van een bedrijf dat bijdraagt aan de totale kosten van de organisatie, maar geen winst genereert.Er zijn een aantal divisies binnen een organisatie die kan optreden als kostencentra, zoals onderzoek en ontwikkeling, klantenservice en marketing.Deze divisies in het kostencentrum genereren niet direct winst, dus ze zijn vaak enkele van de eerste afdelingen die bezuinigingen en ontslagen hebben.Hoewel ze echter niet direct winst genereren, zijn ze vaak cruciaal voor de winstgevendheid op lange termijn van een bedrijf, dus het snijden van hen kan schadelijk zijn voor de gezondheid op de lange termijn van het bedrijf.

In tegenstelling tot een winstcentrum of investeringCentrum, een kostencentrum genereert niet direct inkomsten.Een callcenter voor klantenservice helpt bijvoorbeeld alleen bestaande klanten die al hebben betaald voor producten of diensten van een bedrijf.Een dergelijk callcenter zou bijdragen aan de totale kosten van het bedrijf, maar zou niet direct een omzet creëren.

Desalniettemin draagt een kostencentrum nog steeds bij aan de totale winst van een bedrijf.Een callcenter voor klantenservice brengt misschien niet rechtstreeks in de verkoop, maar het hebben van een reputatie voor uitstekende klantenservice kan de verkoop van het bedrijf vergroten.Dus, hoewel het callcenter niet direct inkomsten oplevert, maakt het het voor de verkoopafdeling gemakkelijker, wat een winstcentrum is, om zijn inkomsten te verhogen.

Hetzelfde zou geldig zijn voor andere gemeenschappelijke kostencentrumafdelingen binnen eenook bedrijf.Onderzoek en ontwikkeling kunnen vaak een zeer duur kostencentrum zijn.Zonder deze divisie kunnen echter een bedrijfsproducten verouderd raken en dit zal leiden tot een lagere verkoop.Evenzo, hoewel marketing geen directe inkomsten genereert, zonder effectieve marketing, kan het voor verkoopafdelingen erg moeilijk zijn om potentiële klanten te bereiken en hen te overtuigen om een bedrijfsproducten en/of diensten te kopen.De marketingdivisie verbetert dus de algehele winstgevendheid van het bedrijf.

Wanneer een bedrijf zijn doelwinst niet bereikt, zijn kostencentra vaak een van de eerste gebieden van een bedrijf die bezuinigingen ervaart.Veel kostencentra vergroten de winstgevendheid van het bedrijf, maar het kan vaak erg moeilijk zijn om precies te meten hoe een kostencentrum de totale winst verbetert.Er zijn manieren om de algehele efficiëntie van de meeste kostencentra te meten, maar het is vaak erg moeilijk om die efficiëntie te correleren met een toename van de totale omzet.Het meten van de oproeptijd in een klantenservicecentrum kan bijvoorbeeld statistieken bieden voor de kosten van het centrum, en enquêtes kunnen de klanttevredenheid meten, maar het is moeilijk om te bepalen hoe die metingen correleren om klanten en mond-tot-mondreclame te herhalen.