Wat is een stroomprocesgrafiek?

Een stroomprocesgrafiek is een diagram dat zowel tekst als symbolen gebruikt om de acties weer te geven die nodig zijn om een bepaald proces te voltooien.Dit type grafiek bepaalt elke stap in chronologische volgorde, met symbolen die het begin en het einde van het proces aangeven, evenals beslissingen en acties die onderweg plaatsvinden.Een stroomprocesgrafiek is nuttig voor het visualiseren van de procedure in kwestie en het identificeren van gebieden van zwakte.

Processtroomsymbolen bevatten meestal drie verschillende vormen.Een ovaal wordt gebruikt om het begin- en eindpunten van het proces aan te duiden.Een rechthoek geeft acties aan en een diamant geeft een beslissing aan.Elke vorm is verbonden met andere vormen door een pijl, die de kijker van het ene proces naar het volgende leidt.Elke vorm bevat woorden die die stap van het proces beschrijven.

Een stroomprocesgrafiek heeft meestal een enkel startpunt.Dit kan worden geëtiketteerd, of het kan het doel van de grafiek aangeven, zoals klantenservice.Vanaf dit punt zullen pijlen leiden tot mogelijke acties of beslissingen.Doorgaan met het vorige voorbeeld, kan een stroomprocesgrafiek over het omgaan met klantenservice -oproepen vragen bevatten die de beller moet worden gesteld, zoals op welk systeem u werkt?Elke vraag zal zich vertakken naar mogelijke antwoorden.Deze antwoorden kunnen leiden tot een andere vraag om het probleem verder te verduidelijken, of een oplossing die effectief het doel van de oproep zal bereiken.

Na een reeks beslissingen en acties zal de stroomprocesgrafiek uiteindelijk leiden tot een eindpunt.Sommige grafieken hebben een enkel begin en einde, terwijl anderen kunnen leiden tot meerdere conclusies.Een klantenservice kan eindigen met een verscheidenheid aan oplossingen die passen voor het probleem.De grafiek kan daar eindigen, of elke oplossing naar een andere actie wijzen, zoals een prompt om een onderzoek naar de effectiviteit van de service te voltooien.

Acties of beslissingen die van toepassing zijn op meer dan één scenario verschijnen niet meerdere keren op een stroomprocesgrafiek.Het verenigende proces verschijnt eenmaal met meerdere pijlen die er naartoe leiden.Als het uiteindelijke doel van de stroomdiagram hetzelfde is, ongeacht het proces, kan het ovaal dat het eindpunt van de grafiek betekent terug worden teruggebracht tot meerdere acties of beslissingen.

Een stroomprocesgrafiek is een nuttig hulpmiddel voor bedrijven, zoals hetkan een visual geven van de acties die in de loop van een proces worden ondernomen.Als het proces overdreven ingewikkeld lijkt, zal deze grafiek helpen bij het identificeren van zwakke punten waar het kan worden opgehelderd of verbeterd.Een stroomprocesgrafiek is ook nuttig voor het nemen van beslissingen.Het kan gemakkelijk te lezen instructies bieden voor het volgen van de juiste procedure in verschillende situaties.