Wat is een front office -afdeling?

Een front office -afdeling is meestal de contactpersoon tussen het klantenservicecentrum van een bedrijf en zijn administratieve functies.Het kantoor kan een paar of meerdere personen hebben, afhankelijk van de grootte van het bedrijf.In niet -financiële dienstenbedrijven bevat de front office -afdeling subgroepen voor marketing-, verkoop- en klantenserviceafdelingen.Een financiële dienstverlener heeft een andere opstelling, waarbij het front office bestaat uit bedrijfsfinanciering, risico en informatietechnologie naast verkoop- en administratieve en ondersteuningsdiensten.Wijzigingen aan deze afdelingen kunnen optreden vanwege de taken die een bedrijf nodig heeft om zijn frontoffice te voltooien.

Marketingactiviteiten vallen vaak onder de front office -afdeling omdat ze directe interactie met consumenten vertegenwoordigen.Verkoopafdelingen vermengen zich meestal met marketing omdat ze omgaan met klanten die bereid zijn om goederen of diensten te kopen na het bekijken van de advertenties van het bedrijf.Medewerkers van klantenservice hebben hier een duidelijke opname, omdat ze mogelijk moeten helpen om klanten of andere werknemers te helpen die werken in marketing en verkoop.In de meeste bedrijven is elke afdeling gescheiden.De front office -afdeling heeft ook een verkooppersoneel dat samenwerkt met klanten om beleggingsproducten te verkopen.Buiten deze afdeling richten de anderen zich echter op meer interne activiteiten en bieden ze ondersteuning voor administratieve functies.Bedrijfsfinanciering, risico en het functioneert allemaal om ervoor te zorgen dat de financiële dienstverlener niet te eenzijdig wordt in zijn portefeuille.Administratieve functies houden doorgaans toezicht op de front office -afdeling en stellen beleid voor haar activiteiten.

Werknemersfuncties op de front office -afdeling zijn meestal niet -geschakeld, behalve voor mensen in financiële dienstverleners.Gemeenschappelijke banen in niet -financiële dienstenbedrijven zijn secretaresses, klantenservice -agenten, griffiers en ten minste één front office manager om toezicht te houden op deze werknemers.Verkooppersoneel en advertentieadviseurs zitten ook op de front office -afdeling, hoewel deze functies mogelijk wat meer vaardigheid of ervaring vereisen, afhankelijk van het bedrijf.Financiële dienstverleners hebben doorgaans verschillende functies voor verkoop, risicobeheer en informatietechnologie, die mogelijk een overvloed aan huur hebben.

Niet alle bedrijven hebben een echt frontoffice.Er kunnen alleenstaande personen zijn die in verschillende bedrijfsgebieden functioneren.Daarom wordt het front office van een bedrijf meer weergegeven op positie dan de werkelijke locatie of fysieke weergave.