Wat is een loyaliteitskaart?

Een loyaliteitskaart is een papieren of plastic kaart, normaal gesproken dezelfde grootte als een typische krediet- of bankkaart, die wordt verstrekt aan retailklanten om hen voordelen te geven die niet aan niet-kaarthouders worden aangeboden.Voordelen kunnen een percentage van de aankoop omvatten, punten in de richting van een winkelcadeaubon of verkoopprijzen op bepaalde artikelen.Andere veel voorkomende namen voor de kaart zijn onder meer clubkaart, puntenkaart, beloningskaart of voordeelkaart.Een aanzienlijk aantal retailers biedt deze kaarten ook in kleinere, sleutelhangergroottes voor het gemak van hun klanten.

Bij ketensupermarkten en drogisterijen over de hele wereld wordt de kaart normaal gesproken gebruikt om klantvoorkeuren te volgen en gewoonten te kopen in ruil voor het leveren van geldelijke beloningen aan hun klanten.Om de kaart te verkrijgen, is de klant meestal verplicht om een formulier in te vullen met zijn naam, adres en telefoonnummer.Telkens wanneer de kaart wordt gebruikt voor een aankoop, worden magnetische staafcodes de items op de ontvangst en coupons en stimulansen op deze producten vastgelegd, worden normaal gesproken aan de klant aangeboden bij toekomstige bezoeken.

Sommige winkels bieden extra beloningen voor het gebruik van de kaart.Een klant kan beloningspunten opbouwen die op een bepaald niveau kunnen worden verzilverd voor contante coupons op elk item dat door de retailer is gekozen.Andere programma's bieden gratis merchandise die de klant kiest uit een catalogus van stimuleringsgeschenken die hoger in waarde worden op basis van de verdiende punten.

Andere soorten loyaliteitsprogramma's worden aangeboden door boekverkopers, elektronische winkels en warenhuizen.Deze zijn over het algemeen gestructureerd om percentagekortingen aan klanten aan te bieden zodra ze een specifiek bedrag hebben uitgegeven gedurende een bepaalde periode, meestal zes maanden of een jaar.Dit soort kaarten hebben meestal geen invloed op de betaalde prijs voor aankopen, ongeacht of ze te koop zijn.

Airlines en creditcardbedrijven bieden traditioneel loyaliteitskaartprogramma's aan op basis van gebruiksfrequentie.De luchtvaartprogramma's zijn gewoonlijk gebaseerd op het aantal gevlogen kilometers en stimulansen bevatten meestal gratis upgrades of korting met korting.De beloningsprogramma's van creditcardbedrijven zijn gewoonlijk gestructureerd om punten toe te kennen op basis van aankoopbedragen die kunnen worden gebruikt voor kortingen of merchandise.Deze twee soorten bedrijven werken vaak samen met elkaar, zodat de klant dubbele beloningen kan plukken voor dezelfde transactie.

Hoewel sommige consumenten het concept van loyaliteitskaartprogramma's kunnen mijden als te invasief in persoonlijke koopgewoonten, blijft de praktijk populairwereldwijd.Andere bedrijven die loyaliteitskaartprogramma's hebben ingesteld, omvatten hardwarewinkels, restaurants, hotel- en motelketens.Loyaliteitsprogramma's hebben onlangs ook online populariteit gewonnen, met groepen retailers die beloningen aanbieden via één kaart die in meerdere internetwinkels kan worden gebruikt voor kortingen en andere prikkels.