Wat is een prestatie -indicator?
Een prestatie-indicator is een vooraf vastgestelde benchmark waartegen een bedrijfsactiviteiten worden gemeten.Een van de manieren waarop een bedrijf ervoor zorgt dat het zijn doelstellingen haalt, is door de gewenste prestatieniveaus vast te stellen.Benchmarks of indexen worden bepaald en ingesteld als prestatiedoelen.De werkelijke prestaties worden gemeten aan de hand van een prestatie -indicator om gebieden te identificeren die verbetering nodig hebben.
De meeste organisaties, industrieën en zelfs regeringen bepalen prestatiemaatregelen.Maatregelen opgenomen in een prestatie -indicator kunnen kwantitatief of kwalitatief zijn.De prestaties van een verkoopafdeling in een organisatie kunnen bijvoorbeeld in de eerste plaats kwantitatief worden gemeten tegen driemaandelijkse en jaarlijkse verkoopdoelen.De afdeling krijgt een nummer te bereiken en de werkelijke hoeveelheid omzet wordt gerapporteerd als een percentage voor verkoopplan.
In het geval van de verkoopafdeling zouden resultaten die iets minder dan 100 procent zijn voor het verkoopplan als een prestatiekloof worden beschouwd.Dit is het verschil tussen de gewenste en werkelijke prestaties.Sommige organisaties gebruiken het GAP -bedrag om bedrijfsprocessen, producten, training van werknemers en leiderschapstactieken te beoordelen die mogelijk moeten worden verbeterd.Een GAP -analyse kan soms aantonen dat een prestatie -indicator te hoog is, gezien de huidige marktomstandigheden.
Een prestatie -indicator kan ook door een overheid worden gebruikt om macro -economische voorwaarden te beoordelen.Afhankelijk van de verkregen resultaten, kan de overheid bepalen dat het actie moet ondernemen om een grote depressie te voorkomen.Bruto binnenlands product, consumentenvertrouwen en commerciële aanwervingsactiviteiten zijn enkele van de economische prestatie -indicatoren die een overheidscontrole bewaakt.
Sommige bedrijven kunnen branchemiddelden gebruiken om de prestaties te meten.Gemiddelde omzet en de gemiddelde hoeveelheid tijd dat een bedrijfsproduct in de inventaris blijft, zijn enkele voorbeelden van industriële benchmarks.Dit type vergelijking wordt ook gebruikt door potentiële investeerders om de algehele financiële gezondheid van een bedrijf te bepalen en het risico te schatten.
Subjectieve prestatiemaatstaven kunnen worden gebruikt bij werknemersevaluaties en in problemen met betrekking tot corrigerende maatregelen.Hoewel veel bedrijven een soort numeriek beoordelingssysteem hebben voor hun evaluaties van werknemers, wordt de manier waarop ze worden gescoord grotendeels bepaald door de meningen van de evaluatoren.Een werknemer kan bijvoorbeeld worden beoordeeld op zijn probleemoplossende vaardigheden, die door de ene manager als indrukwekkend kan worden beschouwd, maar alleen voldoende door de andere.De manier waarop managers bepalen wat goede probleemoplossende vaardigheden vormt, is grotendeels gebaseerd op ervaring en persoonlijke voorkeur.