Wat is een servicebedrijfsmodel?

Een servicebedrijfsmodel is er een dat diensten uitvoert voor consumenten, in plaats van fysieke goederen te verkopen.Gemeenschappelijke serviceprocessen omvatten productreparatie, huisreiniging en soortgelijke activiteiten waarbij een tastbaar product tijdens een transactie niet van eigenaar verandert.Zoals elk bedrijfsmodel, bevat het servicebedrijfsmodel verschillende interne inputs en externe uitgangen die het gevolg zijn van de activiteiten binnen het bedrijf.Het beoordelen van elk bedrijfsmodel is noodzakelijk om ervoor te zorgen dat het bedrijf de winst uit servicetaken maximaliseert en tegelijkertijd de kosten laag houdt.

Een bedrijfsmodel begint met een waardepropositie.Bedrijven zoeken naar winstgevende bedrijfsactiviteiten en maken vervolgens een reeks taken om het eindresultaat te produceren.Een servicebedrijfsmodel zal zoeken naar manieren om problemen aan te pakken, zoals voortdurende productreparatie.Een bedrijf dat auto's produceert en verkoopt, moet bijvoorbeeld vaak reparatie- of onderhoudsdiensten bieden voor consumenten.De fabrikant zal dan een model moeten maken om de taken en activiteiten af te handelen die bij het repareren van geproduceerde producten worden gerepareerd.

Een ander aspect van dit bedrijfsmodel is het bepalen van de doelmarkt van het model.Met behulp van het vorige voorbeeld kan een autofabrikant zijn eigen auto's en andere voertuigen repareren.Het bedrijf kan mogelijk echter andere automodellen repareren die door concurrenten worden verkocht, omdat deze voertuigen vergelijkbare onderdelen kunnen hebben.De fabrikant kan daarom twee doelmarkten hebben mdash;hun eigen klanten en die van een concurrent.Het reparatieservicemodel kan ook in staat zijn om andere voertuigen of items met motoren te repareren, zoals recreatieve voertuigen, boten en golfkarren, waardoor de doelmarkten worden vergroot.dit systeem.Bedrijven die dit model gebruiken, kunnen verschillende soorten serviceactiviteiten aangaan.Hoewel het repareren van voertuigen bijvoorbeeld de primaire focus van het bedrijfsmodel kan zijn, zullen andere activiteiten zoals het afhandelen van telefoongesprekken, het instellen van afspraken, het bestellen van benodigdheden en het beveiligen van fondsen die van klanten ontvangen ook onder dit model vallen.De fabrikant moet een systeem maken waarbij elke activiteit plaatsvindt in een gecontroleerde omgeving.

Een laatste stap in het Service Business -model is om gebieden te vinden waar het bedrijf winst kan genereren.Bovendien moeten eigenaren en managers de kosten van activiteiten in het model beperken.De reparatie van voertuigen zal bijvoorbeeld de verkoop stimuleren en de primaire methode voor het genereren van winst voor het bedrijf zijn.Het beantwoorden van telefoongesprekken is een kostenitem;Hoewel het helpt bij het instellen van afspraken of interacties met klanten creëert, genereert het niet vaak winst direct.Daarom zal het bedrijf de kosten moeten beperken van deze essentiële activiteiten.