Wat is een service -economie?
Een serviceconomie verwijst naar een financieel concept dat zegt dat service steeds belangrijker wordt in productaanbiedingen.Terwijl de meeste productiebedrijven tastbare producten blijven verkopen, wordt de immateriële service die in het product wordt geïntegreerd een marktdifferentiator.Het concept dat producten en diensten onderling verbonden zijn en dat service een steeds belangrijker onderdeel van een product vertegenwoordigt, wordt servitisatie van producten genoemd.Het samenvoegen van producten en service zou plaatsvinden op een serviceproductcontinuüm.
De informatierevolutie is een belangrijke motor van de serviceconomie of het servicesysteem.Fabrikanten van computerhardware en -software, evenals ontwikkelaars van softwareapplicatie, beschouwen Service nu als een integraal onderdeel van hun productaanbod.Deze bedrijven promoten vaak hun oplossingen, die bestaan uit zowel producten als diensten die niet kunnen worden gescheiden.
Services Marketing bestaat uit marketingrelaties en waarde.Dit type marketing kan meer gebaseerd zijn op reputatie of relatie in plaats van op productfuncties.Het kan moeilijk zijn om het aanbod van twee of meer leveranciers te vergelijken, en serviceaanbod kan meestal niet worden geretourneerd.Dit zijn de functies die dienstenmarketing onderscheiden van productmarketing.
De verschuiving naar een serviceconomie heeft andere veranderingen in de macro -economische omgeving gebracht.De huidige boekhoudmethoden die door zowel openbare als particuliere organisaties werden gebruikt, zijn ontwikkeld voorafgaand aan de servitisatie van producten en zijn dus meer geschikt voor een productgebaseerde economie.Boekhoudkundige hervormingsmaatregelen zijn voorgesteld om de huidige realiteit van een serviceconomie nauwkeuriger weer te geven.
Een van deze hervormingen is volledige kostenberekening, die verwijst naar een methode die niet alleen rekening houdt met de economische kosten van een bepaald voorstel, maar ook de sociale, ecologische en andere immateriële kosten.Volledige kostenadministratie wordt soms totale kostenadministratie genoemd.Monetaire hervorming, die de manier zou veranderen waarop geld wordt gebruikt in de economie, kan een toekomstig bijproduct van een serviceconomie zijn.
De serviceconomie heeft ook invloed op werknemers, omdat bedrijven overstappen van regelmatige, langdurige werkgelegenheid naar precariteit, of werk dat intermitterend of onzeker is.Werknemers kunnen worden aangenomen op contract of freelance basis en kunnen vanuit huis of telewerken werken.Ze werken en worden betaald, alleen wanneer dat nodig is door het bedrijf.Het voordeel voor het bedrijf is dat de arbeidskosten nauwer gerelateerd zijn aan de output.Werknemers hebben echter de werkzekerheid en onderhandelingsmacht verminderd.