Wat is een servicecord?

Een servicecord kan verwijzen naar een servicecord van klanten dat facturering en contactgegevens bevat.In termen van human resources kan een servicecord verwijzen naar een geschreven record van werknemers dat de details van de service en de prestatiegeschiedenis details.Servicecords kunnen ook elektronische of schriftelijke documentatie zijn van een klantaccountgeschiedenis, inclusief bestellingen, probleemoplossing en servicevragen.

In de telecommunicatie -industrie wordt een servicecord ook een klantenservice (CSR) genoemd.Het record blijft in het bestand met het telefoonbedrijf en verbindt bepaalde klantinformatie met specifieke telefoonnummers.Het bevat ook specifieke technische en bedradingsparameters.CSR's worden gebruikt om serviceverzoeken te valideren, waaronder het porten van telefoonnummers tussen vervoerders.

De informatie in deze gegevens kan redelijk specifiek zijn.Het kan omvatten hoeveel lijnen worden onderhouden op een specifiek adres of locatie.Elk type telefoonlijn wordt uiteengezet, inclusief de kosten die het telefoonbedrijf verzamelt.De kosten kunnen worden opgesplitst in servicekosten en opgelegde kosten en belastingen.

CSR's bevatten meestal vier hoofdsecties.Gegevens zoals accountnummers, klantnummers en servicebeschrijvingen zijn opgenomen in een headerrecord.De lijst met het lijst van de lijst met de services directory -informatie, inclusief of specifieke telefoonnummers worden vermeld en in welke mappen ze worden vermeld. Bill- en servicesecties bevatten factureringsinformatie en telefoonlijnfuncties.

Een andere definitie van een servicecord is als documentatie die de meeste bedrijvenHoud in welke posities werknemers waren tijdens hun ambtstermijn.Personen die in het leger hebben gediend, hebben vaak een servicecord dat details rangschikken, tarieven, ontslagdatums en redenen betalen.Bedrijven in de particuliere sector kunnen basisinformatie, werkgelegenheidsdata, functies, betaalrente en prestatiebeoordelingen bewaren.

Sommige informatie in werknemersgegevens kunnen onder bepaalde omstandigheden worden vrijgegeven.Referentiecontroles kunnen worden gebruikt om de informatie in een werknemersdienstrecord per telefoon of via elektronische databasesystemen te verifiëren.Afhankelijk van de werkgelegenheidswet van de lokale gebieden, kunnen alleen gegevens over de werknemers van de werknemers, status, posities en herhalingsstatus worden vrijgegeven.Gegevens over prestaties kunnen niet worden vrijgegeven vanwege potentiële laster en negatieve referentierechten.

Heel wat servicebedrijven houden gegevens bij van alle contact tussen klanten en hun vertegenwoordigers.Deze informatie kan worden opgeslagen in elektronische databases waarmee verschillende vertegenwoordigers toegang hebben.De informatie in het servicecord zal meestal de informatie over klantcontact- en factureringsinformatie beschrijven.Wat nog belangrijker is, het zal alle transacties beschrijven die plaatsvonden met een servicevertegenwoordiger, evenals een hoogtepunt van de gesprekken die plaatsvonden.