Wat is een strategische klant?

Een klant is een persoon of organisatie die producten of diensten van een bedrijf koopt.Wanneer de uitdrukking Strategische klant wordt gezien, gaat het meestal vooraf aan een ander zelfstandig naamwoord, dat eigenlijk deel uitmaakt van een samengesteld woord met klant .Voorbeelden zijn Strategische klantenservice

een soort klantenservice is, geen type klant.Aan de andere kant, Jon Fisher Mdash;Vroeger CEO van Bharosa®, die werd overgenomen door Oracle® Corp en nu ondernemer en adjunct professor in het bedrijfsleven aan de Universiteit van San Francisco Mdash;Verwijst naar de strategische klant als klant die een bepaalde rol kan spelen in samenwerking met een bedrijf. Fisher bespreekt de situatie waarin een bedrijf wil samenwerken met een klant in productontwerp.Hij postuleert twee initiële doelen van deze onderneming: ten eerste, het creëren van een oplossing die op maat is gemaakt voor de specifieke klant met wie het bedrijf samenwerkt;Ten tweede, het creëren van een flexibele of breed populaire oplossing zodat deze kan worden verkocht aan andere klanten die iets soortgelijks nodig hebben.De manier om beide doelen tegelijkertijd te bereiken, volgens Fisher, is door samen te werken met een "strategische klant". Fisher definieert een strategische klant als iemand die twee kenmerken bezit.Ten eerste moet de strategische klant de doelgroep vertegenwoordigen voor de productontwikkeling.Daarnaast moet de strategische klant een uitstekende reputatie in zijn vakgebied bezitten, welk gebied dan ook, zodanig dat zowel de partneractiviteiten als het resulterende product zullen profiteren van de vereniging.De reputatie van de strategische klant zal helpen de geloofwaardigheid van het bedrijf te verbeteren en het product van de samenwerking aan anderen te verkopen. Volgens Fisher kan het kiezen van samenwerkingen met strategische klanten als ontwikkelingsmodus leiden tot een derde gunstig resultaat.Het kan het bedrijf wenselijk maken als een overname.Omdat het kopen van een bedrijf omvat het kopen van zijn klantenbestand, draagt de kwaliteit van klanten bij aan de wenselijkheid van het bedrijf als een overname.De nauwe relatie die samenwerking met zich meebrengt, betekent dat de strategische klant minder geneigd is om tijdens een buy-out te "springen" en naar een andere rivaal te gaan, zodat het overnemende bedrijf zich veiliger kan voelen in zijn prospects wanneer een bedrijf heeft gewerkt om een te ontwikkelenAantal strategische klantpartnerschappen.