Wat is de outsourcing van applicaties?

Ook bekend als outsourcing van bedrijfsprocessen, is de outsourcing van applicaties het proces van het toewijzen van specifieke projecten of taken die verband houden met de werking van een bedrijf of andere organisatie aan een externe entiteit.Dit wordt vaak gedaan als middel om de beschikbare middelen voor de organisatie te maximaliseren, terwijl ze ook gebruik maken van de professionele expertise van anderen om ervoor te zorgen dat de taken op een tijdige en efficiënte manier worden volbracht.In de loop der jaren is het outsourcing van dit type steeds meer gebruikelijk geworden voor bedrijven en organisaties van elke omvang, en kan alles omvatten, van het creëren van klantfacturen tot het omgaan met klantenservice en ondersteuningsproblemen.

Kleine bedrijven maken vaak gebruik van de outsourcing van applicaties als een manier om taken uit te voeren zonder de interne middelen van het bedrijf verdere stress te hoeven leggen.Een veel voorkomend voorbeeld heeft te maken met boekhoudprocessen.Een klein bedrijf kan ervoor kiezen om zijn boekhoudbehoeften uit te besteden aan een accountantskantoor, in plaats van interne personeel in dienst te nemen om de loonlijst af te handelen, facturen af te geven, betalingen aan de vorderingen te doen en betalingen aan de leveranciers van het bedrijf te geven.Door de boekhoudfuncties uit te besteden, elimineert het kleine bedrijf de noodzaak om salarissen te dekken en batenpakketten te bieden aan een boekhoudkundige afdeling, waardoor de onderste regel van de operatie wordt verminderd.

grotere bedrijven maken ook gebruik van de outsourcing van applicaties.Samen met boekhoudkundige functies kan een bedrijf ervoor kiezen om dergelijke vitale functies uit te besteden als marketing- en verkoopinspanningen.Deze strategie stelt het bedrijf in staat om vaak niets meer te betalen dan vaste maandelijkse vergoeding aan de leverancier, plus een percentage van de omzet die wordt gegenereerd als gevolg van de inspanningen van de partner.In het proces vermijdt de onderneming een salaris- en commissiestructuur te creëren voor leden van een verkoopafdeling, hoeft zich niet bezig te houden met het bieden van voordelen zoals een ziektekostenverzekering of een pensioenplan, en niet om niet-productieve werknemers af te handelen.Al die problemen verschuiven naar de verkoperpartner, die voordelen biedt aan zijn of haar werknemersmacht.

Een van de meer populaire applicaties voor outsourcing vandaag is klantenservice en technische ondersteuning.Veel bedrijven in de Verenigde Staten, Canada en het Verenigd Koninkrijk uitbesteden deze functies aan professionals in andere delen van de wereld.In de beste scenario's heeft dit soort outsourcing van applicaties de bedrijven veel geld bespaard en tegelijkertijd hun klanten toegang bieden tot service en ondersteuning van hoge kwaliteit.In het slechtste scenario resulteert dit soort toepassingsuitbracht in frustratie bij klanten, van wie sommigen ervoor kiezen om hun zakelijke relaties met die bedrijven te ernstig, en leveranciers en leveranciers zoeken die binnenlandse klantenservice en ondersteuning bieden.