Wat is back office -ondersteuning?

Back Office -ondersteuning verwijst naar het deel van een bedrijf dat verantwoordelijk is voor het runnen van het bedrijf in plaats van daadwerkelijk met klanten te werken of winst te maken.Dit is een oude term die verwijst naar een tijd waarin het gebruikelijk was om een showroom en verkoopruimte voor een winkel en de boekhouding, productie en administratieve gebieden achterin te hebben.Na verloop van tijd is dit gemeenschappelijke ontwerp vervangen voor alle behalve zeer kleine bedrijven, maar de term is achtergebleven.Back Office -ondersteuning is het tegenovergestelde van front office -werk, dat verwijst naar het meer directe geldmakingsgedeelte van een bedrijf.

Verschillende bedrijven hebben verschillende definities van wat ondersteuning voor back -office verzint.Over het algemeen, als een deel van het bedrijf rechtstreeks met klanten omgaat, is het in de front office en is het achterin als dat niet het geval is.In sommige bedrijven is de definitie een beetje anders;De delen van het bedrijf dat daadwerkelijk geld verdient, zijn in de front office en de onderdelen die geen back office -ondersteuning zijn.Beide definities zijn geldig en komen van de verschillende bedrijfsstrategieën die worden gebruikt in de begindagen van bedrijfsontwikkeling.

De verschillende definitie zorgt ervoor dat er een paar gebieden in een grijze zone bestaan.Onder beide definities is een verkoopafdeling bijvoorbeeld frontoffice;Maar elke ondersteuning na de verkoop is moeilijker te bepalen.Onder een op klanten gebaseerd model zou het een front office zijn, omdat het bedrijf nog steeds rechtstreeks met klanten communiceert.Aan de andere kant is het een backoffice-gedeelte in het geldmodel omdat het werk na de verkoop zelden wordt gedaan voor winst.

Ongeacht de definitie die wordt gebruikt voor ondersteuning van backoffice, zijn een paar afdelingen bijna altijd een deel van het systeem.Accounting is praktisch altijd backoffice in elk bedrijf, behalve een accountantskantoor.Het deel van het bedrijf dat de rekeningen, loon- en leveranciers betaalt, evenals de budgettering en geldtoewijzing werkt niet samen met klanten of verdient direct geld.

In dezelfde geest is de afdeling informatietechnologie (IT) bijna altijd backoffice.Dit deel van het bedrijf onderhoudt het netwerk, computers en software voor het bedrijf.Dit betekent dat de IT -afdeling zeer zelden geld zou verdienen of rechtstreeks met klanten zou behandelen.

Onder het op winst gebaseerde model is een van de grootste punten directe winst.Zelfs als een deel van het bedrijf een ander gebied in staat stelt om geld te verdienen, is het nog steeds backoffice.Als de boekhoudkundige afdeling bijvoorbeeld een manier uitzoeken om de efficiëntie te verhogen en de overhead van de productiearm van het bedrijf te verminderen, verdiende het nog steeds geen geld.De wijzigingen die door het nieuwe ontwerp zijn gecreëerd, kunnen de winst verhogen, maar deze winst zou van een andere afdeling komen.