Wat is het oplossen van zakelijke conflict?
Business Conflict Resolution is het proces van het oplossen van geschillen tussen bedrijven of op een werkplek.De oorzaken van zakelijke conflicten zijn vele, variërend van eenvoudige persoonlijke meningsverschillen tot contractuele geschillen.Het oplossen van zakelijke conflict kan worden gedaan op een informeel, informeel niveau op de werkplek of tijdens een formele sessie met een professionele bemiddelaar.In sommige gevallen kan een goede oplossing voor conflictconflicten de communicatie drastisch verbeteren, belangrijke problemen oplossen of zelfs helpen om een rechtszaak te voorkomen.
De zakenwereld is stressvol, complex en van vitaal belang voor veel financiële overleving van mensen.Deze factoren combineren gemakkelijk om een situatie te maken vol met mogelijkheden voor conflicten en disharmonie.Veel bedrijven investeren tijd in het creëren van een gestructureerde reactie op zowel interne als externe conflicten met behulp van technieken voor conflictoplossing.In de meeste gevallen is het doel van het oplossen van bedrijfsconflicten om elke partij in staat te stellen problemen te geven en samen te werken om een eerlijk plan te maken om de situatie op te lossen.
Op intern niveau kan het oplossen van bedrijfsconflicten worden gebruikt om persoonlijkheidsconflicten, afdelingsproblemen van de afdeling, kwesties tussen werknemers en management en zelfs conflicten tussen partners te beheren.Familiebedrijven gebruiken vaak strategieën voor conflictoplossing om problemen te beheren die zijn geworteld in zowel persoonlijke als professionele botsingen.De inspanningen voor conflictoplossing worden meestal beheerd of onder toezicht van een belangeloze derde partij, zoals een directeur van een andere afdeling, waarvan wordt beschouwd als een neutrale partij door alle betwiste facties.Resoluties opgesteld via deze sessies kunnen nieuwe afdelingsprotocollen, disciplinaire maatregelen of andere oplossingen bevatten die het bedrijf kunnen helpen verder te gaan van het probleem.
In sommige gevallen kan het oplossen van bedrijfsconflicten worden gebruikt om geschillen tussen twee afzonderlijke bedrijven of tussen een klant en een bedrijf te regelen.In deze gevallen is het waarschijnlijker dat een professioneel geschilbemiddelaar zal worden opgeroepen, omdat vertegenwoordigers die aan beide zijden van het conflict zijn aangesloten, mogelijk niet neutraal kan zijn.Contractkwesties, arbeids- of loongeschillen en klantenserviceproblemen kunnen allemaal het onderwerp zijn van de resolutie van het zakelijke geschillen.Beide partijen kunnen ermee instemmen om een mediatorenkosten te betalen om de duurdere optie om een geschil aan de rechtbank te brengen te betrekken.
Sommige sleutels tot succesvolle zakelijke bemiddeling zijn neutraliteit, gelijke behandeling en focus op de uitkomst.Als de mediatoren neutraliteit in twijfel staan, kunnen strijdende partijen minder snel te goeder trouw en met een zekere mate van vertrouwen werken.Goede conflictoplossing zorgt er ook voor dat elke partij redelijk wordt gehoord en tijd krijgt om zijn of haar zaak te presenteren;Een partij die zich buiten het proces voelt, is onwaarschijnlijk dat het akkoord gaat met een oplossing.Mediatoren moeten mogelijk ook hard werken om alle partijen over dit onderwerp te houden en vooruit te gaan;Als de sessie uiteenvalt in verwijten en nevenproblemen, kan het heel moeilijk zijn om een werkbare oplossing te maken.