Wat is Business Process Engineering?

Business Process Engineering is de wetenschap om een bedrijf te helpen efficiënter te werken.Een bedrijfsprocesingenieur analyseert de doelen en missie van een bedrijf en onderzoekt de processen die worden gebruikt om ze te vervullen.De ingenieur maakt vervolgens een samenhangend bedrijfsprocesmodel om het bedrijf te helpen zijn doelen zo efficiënt mogelijk te bereiken.

Een bedrijfsproces is een reeks taken die een bedrijf gebruikt om een gedefinieerd doel te bereiken.Business Process Engineering volgt op de overtuiging dat om een verbetering te maken, taken in de serie niet kunnen worden geïsoleerd.Ze moeten worden beschouwd als onderdeel van een geheel en geëvalueerd over hoe en of ze bijdragen aan de algemene missie.

Om te beginnen met bedrijfsprocestechniek voor een bedrijf, beoordeelt een ingenieur eerst de missie, doelen en de klant moet worden bereikt.Hij of zij zorgt ervoor dat al deze duidelijk zijn gedefinieerd en dat het bedrijf onder realistische veronderstellingen werkt.Business Process Engineering zal niet effectief zijn als het proces gebaseerd is op defecte principes.

Zodra de missie duidelijk is gedefinieerd, onderzoekt de ingenieur hoe en hoe goed het bedrijf die missie bereikt.Hij of zij kijkt naar de bedrijfsprocessen die momenteel aanwezig zijn en beoordeelt de effectiviteit van de individuele taken en het proces als geheel.Ingenieurs van bedrijfsprocessen zullen het hele proces opnieuw ontwerpen om ervoor te zorgen dat elke stap zo efficiënt mogelijk werkt naar het doel.Hij of zij kan aanbevelen dat sommige stappen helemaal worden verwijderd als ze het bedrijf niet helpen zijn doelen te bereiken.

Het idee voor Business Process Engineering verscheen voor het eerst in de zakenwereld in 1990 in twee artikelen gepubliceerd in twee verschillende zakelijke tijdschriften.De eerste was van Michael Hammer, een professor aan het Massachusetts Institute of Technology (MIT), en de tweede was door onderzoeker Thomas H. Davenport van Earnest and Young Research Center.Beide artikelen stelden dat het idee dat het meeste werk in het bedrijfsleven het product of de klantenservice niet daadwerkelijk heeft verbeterd.In plaats van te proberen hun processen te automatiseren, moeten bedrijven zich concentreren op de vraag of het proces helemaal nodig is en hoe alle individuele processen in elkaar passen.

Het idee verspreidde zich snel.Naarmate informatiesystemen, netwerken en technologie ontwikkelden, werden meer bedrijven opnieuw ontworpen om deze technologieën op te nemen.Sommige mensen vinden het niet leuk omdat het kan leiden tot massale ontslagen, omdat het proces gestroomlijnd is.Engineering kan niet alle problemen oplossen, omdat het altijd veronderstelt dat het proces de schuld is van falen, terwijl alle andere invloeden op zakelijk succes worden genegeerd.