Wat is consumentengedrag?

Consumentengedrag bestaat uit de acties die consumenten ondernemen met betrekking tot het nemen van beslissingen over het kopen van verschillende goederen en diensten.Een studie van dit fenomeen zal zich vaak richten op de psychologische en andere factoren die mensen motiveren om een product te kopen of het af te wijzen ten gunste van een andere optie.Om een succesvolle marketingcampagne te creëren, is het noodzakelijk om deze factoren te begrijpen en dat gedrag te gebruiken op een manier die consumenten motiveert om aankopen te doen.

Een van de belangrijkste elementen die consumentengedrag beïnvloeden, is het zelfbeeld van de consument.Mensen die hunkeren naar bewondering om zich goed over zichzelf te voelen, gaan vaak tot buitengewone lengte om validatie van anderen te ontvangen.Dit zal hen vaak ertoe brengen de nieuwste trendy kleding te kopen en de nieuwste auto geladen met extra's, en op de juiste plaatsen worden gezien kan uiterst belangrijk zijn.Mensen die zich minder zorgen maken over wat anderen denken, zullen zich daarentegen concentreren op het doen van aankopen die ze beschouwen als praktisch en in staat zijn om hen het comfort en de service te bieden die ze nodig hebben.

Culturele factoren kunnen ook een rol spelen bij het vormgeven van consumentengedrag.Onderhandelen met een winkeleigenaar over de prijs van een item is bijvoorbeeld een gebruikelijke praktijk op veel plaatsen over de hele wereld.In sommige culturen wordt onderhandelen over prijzen voordat het kopen een essentieel onderdeel van het proces wordt beschouwd.Op andere plaatsen wordt het idee om te proberen te onderhandelen met een winkeleigenaar als ongepast en zelfs onbeleefd beschouwd.Mensen die reizen, passen hun consumentengedrag vaak aan om te voldoen aan de lokale standaard, en worden dus als onderdeel van de sociale norm gezien.

Sociale druk is een gerelateerde factor die een aanzienlijke invloed heeft op het gedrag van consumenten.Consumenten kunnen gemotiveerd zijn om specifieke merken te kopen omdat mensen die ze bewonderen dezelfde producten hebben gekocht.De wens om in een sociale cirkel te passen, kan de selectie van kleding, voedsel, het type huis en buurt, en zowat elke andere koopbeslissing beïnvloeden.Met sociale druk ligt de focus niet om op te vallen en te worden bewonderd, maar om in de gewenste groep te passen en te worden erkend als onderdeel van die groep.

Onderwijs speelt ook een belangrijke rol bij het bepalen van consumentengedrag.Dit heeft betrekking op zowel formeel onderwijs als leren in het algemeen.Naarmate mensen beter geïnformeerd worden over hun inkoopopties, kunnen producten die ooit wenselijk waren, opzij worden gegaan ten gunste van andere producten die de consument op de een of andere manier aantrekkelijker acht.Een consument kan bijvoorbeeld volkomen blij zijn met een bepaald merk ingeblikte soep totdat hij of zij leert dat het product vol zit met natrium.Op dat moment lokaliseert de consument een merk met een lagere hoeveelheid natrium, terwijl de consument nog steeds de wens van de consument naar een smakelijke soep bevredigt.

Consumentengedrag wordt zowel in termen van sectoren van de bevolking als individuen bestudeerd.Door te begrijpen wat van invloed kan zijn op het kopen van gewoonten, kunnen bedrijven producten creëren die waarschijnlijk een groot aantal consumenten aanspreken en ze adverteren op manieren die de aandacht van de doelmarkt trekken.Dit proces van het evalueren van consumentengedrag is aan de gang, omdat de consument smaakt en in de loop van de tijd moet veranderen.Om deze reden evalueren bedrijven altijd het succes van hun huidige inspanningen en implementeren ze wijzigingen indien nodig om dat succes te behouden.