Wat is crisisbeheer?

Crisisbeheer is een essentieel concept in elke vorm van bedrijf en verwijst meestal naar twee praktijken.Een deel hiervan is van plan om te anticiperen op verschillende soorten crises en te bepalen hoe een bedrijf ze zou aanpakken.De andere is de daadwerkelijke afhandeling van crises wanneer ze zich voordoen en in hun nasleep, zodat een bedrijf onderweg doorgaat met minimaal verlies van winstgevendheid en de reputatie ervan heeft behouden.

Er is een overvloed aan kleine of grote rampen diekan worden overwogen in de planningsfase van crisisbeheer.Deze kunnen het falen van technologie, aanvallen op het bedrijf, weerrampen, ernstige fouten van het bedrijf of sommige van zijn werknemers omvatten, plotseling verlies van hoge aantallen werknemers, ernstige schade aan bedrijfsfaciliteiten en andere.Er is gesuggereerd dat het beheren van deze problemen altijd moet beginnen voordat ze zich voordoen om een bedrijf de beste kans te geven om het probleem te overleven zonder enorme financiële tegenslagen.

Tot nu toe kijken slimme bedrijven naar potentiële risico's en ontwikkelen ze crisisbeheerplannen voorEventuele problemen die volgens hen waarschijnlijk zullen optreden.Ze kunnen zelfs elk plan testen of crisisbeheersimulaties uitvoeren, zodat mensen een kleine hoeveelheid ervaring en kennis hebben als ze ooit een plan in de praktijk moeten brengen.Soms creëren bedrijven deze onvoorziene omstandigheden op zichzelf, of kunnen ze specialisten in crisis- of risicobeheer gebruiken die het bedrijf helpen adviseren over risico's om te overwegen en hoe ze elke mogelijke ramp kunnen omgaan.

Het tweede aspect van crisisbeheer treedt op wanneer zich een ernstige negatieve situatie voordoet in het bedrijf dat onmiddellijk moet worden behandeld.Het wordt gehoopt dat er een plan is, en aspecten van dat plan kunnen variëren, afhankelijk van wat er is gebeurd.Extreme schade aan een faciliteit is bijvoorbeeld mogelijk geen probleem voor een bedrijf vanuit het oogpunt van public relations.Aan de andere kant kunnen werknemersfouten die de reputatie van een bedrijf of pijn doen, zijn klanten beschadigen, zeer uitdagend zijn.

In dit tweede scenario is een ding dat bedrijven vaak zullen doen, de stroom van informatie beheersen.Te veel werknemers kunnen gemengde berichten sturen naar aandeelhouders, klanten, het grote publiek en zelfs andere werknemers.Het volgende doel in crisisbeheer voor fouten van werknemers is om ze onmiddellijk te repareren, indien mogelijk.Moerfeasant werknemers ontslaan en snelle vergoeding bieden aan iedereen die gewond is gewond, zijn waarschijnlijk stappen.Een bedrijf moet dan meestal de stappen laten zien die het heeft genomen, meestal aan het publiek via een public relations -afdeling, om het probleem op te lossen of om het aan te pakken.

Sommige bedrijven zijn zeer succesvol geweest met crisisbeheer in verschillende vormen.Anderen doen het niet zo goed en doen het heel lang om te herstellen, of ze gaan failliet.Slimde ondernemers worden geadviseerd om te kijken naar elk mogelijk "ding dat fout kan gaan" en vooraf te beslissen hoe ermee om te gaan.Hoewel dit soort denken pessimistisch kan worden genoemd, is het echt niet anders dan het hebben van een exitstrategie voor werknemers als een gebouw in brand staat.Voor de meeste bedrijven is het laatste wat ze in een crisis willen doen, erachter te komen hoe ze ermee kunnen omgaan zonder eerdere planning, die tijd en geld kan verspillen, mogelijk resulterend in de dood van een bedrijf.