Wat is klantmarketing?

Klantmarketing is een strategie die wordt gebruikt om kansen te benutten door de winstgevendheid van elke klant te vergroten.Deze winststrategie is in het algemeen gebaseerd op verschillende factoren die verschillen van die welke worden overwogen bij het implementeren van strategieën om nieuwe klanten te verwerven.Klantmarketing is sterk afhankelijk van de uitbuiting van sterke klantrelaties.Om succesvol te zijn, zijn echter verschillende bronnen, zoals vaardigheden en technologie, vaak vereist.Er moet bijvoorbeeld een middel zijn om informatie op te slaan over bestaande klanten, en professionals hebben kennis nodig van de beschikbare producten die hun bedrijf aanbiedt die buiten hun specialiteit liggen.

Voor sommige bedrijven is marketing een strategie die wordt gebruikt om te verwervenNieuwe klanten.De manier waarop dit gewoonlijk wordt gedaan, houdt in dat u zich zwaar richt op wat een bedrijf te bieden heeft en een beroep creëert dat individuen dwingt hun geld aan die artikelen uit te geven.Veel voorkomende marketingstrategieën beschouwen meestal alleen de interesse van mensen in één reeks producten.Wanneer een retailer bijvoorbeeld een klant een fornuis verkoopt, kan hij proberen extra inkomsten te genereren door extra producten te verkopen die rechtstreeks betrekking hebben op die aankoop, zoals uitgebreide garantie.Het komt echter minder vaak voor voor die retailer om de markt te kruisen, door misschien te proberen de klant te interesseren in niet -gerelateerde producten zoals Home Décor.

met klantmarketing wordt de focus echter verschoven naar de bestaande klant en zijn verlangens.Van daaruit worden winsten gezocht door methoden te vinden om een aanbieder te worden voor zoveel mogelijk wensen.Wanneer een bedrijf zich richt op het vergroten van de winst door klantrelaties op deze manier te versterken, bouwt het bedrijf een concurrentievoordeel op.In plaats van een bedrijf een klant terug te geven aan de markt om mogelijk andere bedrijven te kiezen voor extra aankopen, wordt de klant behouden en wordt uitgebreide inspanning geleverd om de kansen te minimaliseren dat de klant elk geld elders zal uitgeven dat zou kunnen worden besteed aan bedrijf A.

Hoewel klantenmarketing zeer effectief kan zijn, kan het ook erg moeilijk te implementeren zijn.Er zijn hiervoor verschillende redenen, waaronder de noodzaak, in de meeste gevallen, voor aanvullende middelen.Klantmarketing kan verschillende soorten investeringen, technologie en vaardigheden vereisen.Een database die bijvoorbeeld leads van potentiële klanten bevat, is niet effectief om informatie op te slaan en te verwerken met betrekking tot bestaande klanten.

Een ander probleem met klantmarketing is dat de inspanningen om verschillende producten te vragen vaak niet -gecoördineerd zijn.Een verzekeringsmaatschappij kan bijvoorbeeld dekking bieden voor huizen, voertuigen en leven.Elke service kan worden beheerd door een afzonderlijk team en die professionals kunnen zich richten op verschillende klanten met behulp van verschillende strategieën.Om klantenmarketing het meest effectief te zijn, moet er echter een hoge mate van samenwerking zijn die werknemers aanmoedigt om een bedrijf als geheel te bekijken in plaats van in segmenten.