Wat is databasemarketing?

Databasemarketing is een vorm van direct marketing die gebruik maakt van klantinformatie in bedrijfsdatabases om het bericht aan een bepaalde groep klanten aan te passen.Bedrijven gebruiken informatie over hun klanten, of, in sommige gevallen, hun potentiële klanten, om producten of diensten op de markt te brengen die waarschijnlijk interessant zijn voor een bepaald type klant.De informatie in de klantdatabase van het bedrijf kan basisinformatie bevatten zoals naam en adres, evenals demografische informatie zoals gezinsinkomen, leeftijd, ras, enzovoort.Het zal ook de producten bevatten die de klant in het verleden van het bedrijf heeft gekocht.

De meeste bedrijven verzamelen informatie over hun klanten en slaan deze op in datawarehouses.Data -magazijnen zijn gewoon de computerbestanden die deze klantinformatie bevatten en toestaan dat deze op verschillende criteria wordt gesorteerd.Informatie in een datawarehouse kan op verschillende manieren worden gesegmenteerd, waardoor het waardevol is voor bedrijven wanneer ze proberen bepaalde soorten klanten te richten.Data -magazijnen worden soms database -magazijnen genoemd.

Door deze informatie te sorteren en zijn klantenbestand te segmenteren, beoefent een bedrijf klantrelatiebeheer.Sommige bedrijven zullen proberen de effectiviteit van hun klantrelatiebeheer te meten door de levenslange waarde van een klant te berekenen.De levenslange waarde is een schatting van de contante waarde van het bedrijf dat een bepaalde klant gedurende zijn leven aan het bedrijf zal brengen.Bedrijven die gebruik maken van klantrelatiebeheer en levenslange waardeanalyse zijn meestal gericht op het bieden van superieure klantenservice om klanten op de lange termijn te behouden.

De marketingcommunicatie gegenereerd door databasemarketing wordt meestal in grote hoeveelheden verspreid op basis van demografie van klanten.Om deze reden worden ze soms junk -e -mail genoemd, in het geval van direct mail of spam, in het geval van e -mailcommunicatie.Omdat dit soort communicatie meestal op zoek is naar een reactie van de consument, worden ze ook aangeduid als directe responscommunicatie.

Databasemarketing wordt gebruikt door bedrijven die consumenten op de markt brengen, bekend als Business-to-Consumer of B2C-marketing, en door het bedrijfsleven die op de markt brengen aan andere bedrijven, bekend als Business-to-Business of B2B-marketing.Omdat informatie over het bedrijfsleven vaak gemakkelijker beschikbaar is dan informatie over consumenten, zullen bedrijven die deelnemen aan B2B -marketing vaak grotere datawarehouses hebben dan B2C -bedrijven.Om die reden wordt databasemarketing soms gezien als effectiever in de B2B -ruimte.