Wat is het kennisproces outsourcing?

Kennisproces outsourcing, of KPO, heeft betrekking op het gebruik van een externe bron of service om kennis en informatiebeheer voor een organisatie af te handelen.Deze praktijk wordt meestal gebruikt door bedrijven die de juiste human resources of tijd missen om meerdere taken te beheren.Kennisverwerking Outsourcing kost over het algemeen minder en biedt een groter scala aan professionele wijsheid en vaardigheden dan interne informatiebeheer.

In veel bedrijven kan het niet hebben van aanhoudende, complexe of tijdrovende taken in veel bedrijven een overweldigende uitdaging zijn.Taken zoals klantenservice, informatietechnologie (IT) en administratieve functies kunnen beter worden beheerd via een netwerk van outsourcingbedrijven.Hierdoor kunnen essentiële bedrijfsactiviteiten plaatsvinden, zonder afbreuk te doen aan de kwaliteit van de productie van goederen en diensten die door klanten worden geëist.

Kennisproces outsourcing wordt meestal gecontracteerd met externe bedrijven die gespecialiseerd zijn in een of meer gebieden van callcenter, financiële of IT -specialisaties.Routinematige taken zoals het verwerken van klantenservice -oproepen of het verwerken van betalingsinformatie kunnen worden afgehandeld door een outsourcing callcenterbedrijf.Bovendien leidt outsourcing tot een groter beheer van ondersteuning die vaak nodig is door informatietechnologieprocessen.

Veel bedrijven gebruiken kennisprocessen die op het oostelijk halfrond worden uitgerold om kosten te besparen en in extra tijdzones te werken.Deze praktijk verlaagt uurkosten, omdat werknemers in deze regio's over het algemeen werken voor lagere lonen en geen werkgelegenheidsuitkeringen vereisen.Bovendien zijn er meer getrainde specialisten beschikbaar om routinematige zaken aan te kunnen die de algemene activiteiten van het bedrijf niet verstoren.

Een andere reden waarom bedrijven gebruik maken van outsourcingproces in bepaalde industrieën te wijten is aan de hoge omzet van de werkgelegenheid.Dit geldt met name in een stressse carrières, zoals klantenservice of informatietechnologie.Medewerkers moeten vervangen, eist voortdurend een tol over human resources -budgetten;Daarom is het eenvoudiger en minder duur om onmiddellijke ondersteuning te vinden van een uitbesteed bedrijf dat dit proces extern behandelt.

In sommige industrieën wordt outsourcing van het kennisproces als productiever beschouwd.Met veel bedrijven die op een wereldwijde basis actief zijn, betekent het hebben van kwaliteitspersoneel om aan onmiddellijke behoeften aan belangrijke projecten te voldoen, betere resultaten op de lange termijn.In plaats van maanden door te brengen met het samenstellen van werkteams, kunnen outsourcingbedrijven uit beschikbare middelen halen en projecten snel en efficiënt krijgen tegen lagere totale kosten.

Er is een trend tegenover bedrijven op het gebied van IT-, engineering- en communicatievelden die meer afhankelijk zijn van het uitbesteden van het kennisproces.Naarmate projecten complexer worden, moeten bedrijven een breed scala aan talent hebben om te werken aan projecten tot voltooiing in plaats van alleen kleine onderdelen te hanteren.Het uitbesteden van een groter aandeel werkprojecten kan ten goede komen aan de bottom-line waarop bedrijven meer gericht zijn op de uitdagende wereldmarkt.