Wat is loyaliteitsmarketing?

Loyalty Marketing is de praktijk van het belonen van klantenloyaliteit om klanten een bedrijf te laten betuttelen.Er zijn veel verschillende soorten loyaliteitsmarketingstrategieën, maar veel van deze omvatten een bepaald aantal aankopen om een beloning te bereiken van een bepaald type dat als geschikt wordt beschouwd voor de betreffende klanten.Het gebruik van kleine prijzen, zoals die in graanboxen en snoep, is ook een populaire strategie voor het behouden van klanten die al geïnteresseerd zijn in het merk.Het is noodzakelijk dat de beloning voor loyaliteit aantrekkelijk genoeg is om extra aankopen te inspireren of anderszins een stimulans te fungeren, omdat anders het bedrijf geld verliest aan de prijzen of deals.

De potentiële voordelen van loyaliteitsmarketing zijn talrijk en de risico's zijn vaak zijnvrij laag voor een bedrijf, afhankelijk van de gebruikte strategie.Klantbeloningen waarbij een gratis item of korting na een aantal aankopen kan worden gegeven, kunnen worden gehandhaafd op een manier die strategisch de hoeveelheid uitgegeven geld beperkt, en kleine prijzen of andere beloningen kunnen een aantrekkelijk zijn om aantrekkelijk te zijn, maar zijn anders voldoende kwaliteitgeld besparen.Deze strategie kan worden geïmplementeerd door bedrijven, zowel groot als klein, hoewel grote bedrijven vaak beter in staat zijn om grote beloningsprogramma's te maken met prijscatalogi en online puntverlossing.

Er zijn veel verschillende redenen dat loyaliteitsmarketing succesvol is, maar de meeste zijn afhankelijk van deKlanten perceptie dat hij of zij iets gratis krijgt.Het is op veel verschillende manieren aangetoond dat klanten die loyaliteitskaarten dragen meestal vaker voor een gekozen merk dan degenen die dat niet doen, hoewel de causaliteit van het probleem zeker twijfelachtig is.Subjectief vinden klanten vaak dat ze een bedrijf betuttelen vanwege het loyaliteitsprogramma, maar deze klanten waren in de eerste plaats vaak al loyaal.Dat betreft een enkele winnaar.Bij het gebruik van prijzen is een manier om het aantal aankopen te vergroten zonder een gevoel van verliezen te creëren, het verzamelen van verschillende zeldzaamheid in producten, of om sets van items te maken die zijn ontworpen om te worden verzameld.Mensen, met name kinderen, zijn vaak vatbaar voor de verzamelimpuls en kunnen zich gedwongen voelen om meer items te kopen.Kinderen kunnen vaak worden gebruikt om de inkoopgewoonten van ouders te beïnvloeden, dus het krijgen van kinderen die betrokken zijn bij een loyaliteitsmarketingschema is een waardevolle techniek.

Een van de meest succesvolle soorten loyaliteitsprogramma's voor volwassenen is het frequente flyersysteem dat door luchtvaartmaatschappijen wordt gebruikt.Dit systeem beloont frequente flyers met kilometers en helpt ook bij het vullen van lege stoelen die anders op vliegtuigen leeg zouden gaan, waardoor een win-win situatie voor de luchtvaartmaatschappij zou worden gecreëerd.Loyaliteitsmarketing voor volwassenen moet vaak subtieler zijn dan prijzen en moet een duidelijke waargenomen waarde hebben, maar sommige volwassenen genieten nog steeds van de sensatie van het ontvangen van een prijs in een productverpakking.De sleutel tot succesvolle loyaliteitsmarketing is om het systeem de consumentenbasis te laten passen voor een maximale omzetstijging.