Wat is partnerrelatiebeheer?

Een strategie voor partnerrelatiebeheer beoogt bedrijfsprocessen te verbeteren door betere communicatie tussen een bedrijf en zijn kanaalpartners.In sommige opzichten is het nauw verwant aan klantrelatiebeheer.De term wordt echter meestal specifiek toegepast op relaties tussen bedrijven.

Er zijn een aantal verschillende vormen die deze strategie kan aannemen.In sommige verzend- en ontvangstafdelingen moeten leveranciers bijvoorbeeld binnen een bepaald tijdsbestek leveren.Op de drukste locaties kan dat venster slechts 30 minuten duren.Wanneer u over een grote geografische regio reist, kan dat een moeilijk doelwit zijn om te raken.

Software gebruiken en andere communicatiehulpmiddelen die vaak worden aangeboden via een strategie voor partnerrelatiebeheer, kunnen leveranciers, verladers en de eindgebruikers constant contact met elkaar houden.Dit betekent dat de eindgebruiker in staat zal zijn om te weten waar elk item elke stap in het proces is en wanneer het te verwachten.Afhankelijk van de situatie kan dit een fabriek in staat stellen de productie aan te passen, zodat de hele operatie niet wordt gesloten vanwege bezorgdheid over levering.

Het is ook belangrijk voor een fabrikant en reseller of retailer.Aan deze kant stelt de software de producent in staat te begrijpen wanneer een bepaald product in vraag is en stelt die producent in staat zijn processen aan te passen om meer te maken.Zonder dit voordeel zou een fabrikant moeten wachten op een bestelling van de retailer of reseller.Dat kan het proces vertragen en dus beide partijen toestaan om waardevolle verkoop te missen.

Naast communicatie kan partnerrelatiebeheer ook diensten bieden op andere gebieden.Het kan bijvoorbeeld een partnerloyaliteitscomponent omvatten die beide bedrijven een voordeel biedt.Aangezien die relaties worden gestold, biedt het een goed klantenbestand waarop beide kunnen afhangen.

Hoewel het idee om business-to-business-relaties te vormen geen nieuw idee is, is de mate waarin het in deze situatie wordt ingenomen.Met de groei van het internet kunnen bedrijven nauwer communiceren dan ooit tevoren.Naarmate het bedrijfsleven meer gespecialiseerd worden in de diensten die ze bieden, creëert het een grotere onderlinge afhankelijkheid tussen hen en daarom een behoefte aan verbeterde toepassingen voor relatiebeheer.Met producten en leveranciers over de hele wereld, is ook een beter systeem voor realtime communicatie nodig.