Wat is gepersonaliseerde marketing?

Personaliseerde marketing verwijst naar het richten van een product of service op een individuele klant.Het kan alleen worden bereikt door gegevens en informatie te verzamelen over een bepaalde klant, of een kleine groep klanten, en vervolgens producten en/of advertenties van speciaal belang voor die persoon te maken.Het onderscheidt zich van massamarketing, dat een product creëert dat is ontworpen om een zo breed mogelijk publiek aan te spreken, en uit nichemarketing waarin een product wordt gecreëerd om een groep of segment van de bevolking aan te spreken.

Wanneer een product isgemaakt, het heeft een doelmarkt.De doelmarkt verwijst naar alle mensen die potentiële klanten kunnen zijn die geïnteresseerd zijn in de aankoop van dat product.Sommige bedrijven streven ernaar om de grootst mogelijke doelmarkt te creëren, terwijl anderen kleinere segmenten van de markt vestigen waar ze hun product op willen richten.

Personaliseerde marketing is de meest extreme vorm van doelmarketing.In plaats van een product te creëren dat is ontworpen om veel mensen of de hele bevolking aan te spreken, is de doelmarkt een specifieke klant.Sommige vormen van gepersonaliseerde marketing zullen een iets breder publiek lijken dan slechts één persoon, maar het marktsegment is nog steeds erg klein.

Om succesvol te zijn in gepersonaliseerde marketing, moet het bedrijf in staat zijn om informatie te verzamelen over de persoon die op de markt wordt gebracht.Als zodanig is deze vorm van marketing vooral populair op internet, omdat internet een meer interactief platform is voor communicatie tussen bedrijf en klant.Een webpagina kan bijvoorbeeld cookies instellen om de soorten producten bij te houden die een klant routinematig koopt wanneer hij bezoekt.Vervolgens creëert het advertenties specifiek voor die persoon op basis van zijn koopgeschiedenis.Een voorbeeld hiervan is de aanbevelingen die Amazon.com doet aan klanten die zijn getekend bij hun account;Amazon volgt de inkoopgeschiedenis van klanten en vult vervolgens die klanten van die klanten met vergelijkbare producten.

Marketing aan een individuele klant kan een lucratieve methode zijn om verhoogde verkoop te genereren, zolang het verzamelen van gegevens en de gemiddelden van personalisatie eenvoudig zijn.Voor Amazon is het bijvoorbeeld niet moeilijk om voor elke klant een andere startpagina te genereren omdat de computerprogrammeersoftware de taak heeft geautomatiseerd.Het zou veel moeilijker en kosten onbetaalbaar zijn, aan de andere kant, voor een supermarktketen om een gepersonaliseerde brochure naar elk van zijn shoppers te sturen en elke klant deals en kortingen aanbiedt op basis van de winkelgeschiedenis van de klanten.