Wat is root -oorzaakanalyse?

Een root -oorzaakanalyse is een vragen- en onderzoeksproces dat bedrijfsbeheerders gebruiken om de ware bron van een probleem te bepalen.Het wil verder gaan dan het behandelen van de symptomen van het probleem en isoleert de werkelijke oorzaak.Het primaire doel van een oorzaakanalyse is om te voorkomen dat het probleem in de toekomst terugkeert.

Bedrijven kunnen zich tijdens een aantal fasen bewust worden van een probleem in een van hun processen.Het kan bijvoorbeeld een defect zijn in het ontwerp van een product dat tijdens het testen verschijnt.Het probleem kan niet verschijnen als het product in handen is van een klant en het bedrijf een klacht ontvangt.Als een bedrijf op de hoogte wordt gebracht van het probleem zodra het product in de handen van de klant is, resulteert dit in verhoogde kosten.

De kosten voor het oplossen van het probleem worden verhoogd omdat de klant mogelijk geen producten van het bedrijf blijft kopen vanwege zijn ontevredenheid.Als het probleem niet door het bedrijf wordt opgelost op een manier die de klant behaagt, kan dit leiden tot negatieve mond-tot-mondreclame.De klant kan zijn familie, vrienden en informele kennissen over zijn negatieve ervaring heel goed vertellen.Een root -oorzaakanalyse wil dit type scenario voorkomen.

In plaats van de schuld te geven aan werknemers, onderzoekt een root -oorzaakanalyse het proces achter het probleem.Als een werknemer bijvoorbeeld betrokken is bij een ongeval tijdens het uitvoeren van zijn taken, zouden de managers van het bedrijf dieper ingaan op gevestigde werkprocedures en beleid rond de taak die tot het letsel leidde.Managers moeten mogelijk ook alle betrokken apparatuur onderzoeken, inclusief de procedures voor het onderhoud ervan.De hoofdoorzaakanalyse blijft vragen waarom het letsel is gebeurd en backtrack door alle betrokken processen.

Als de managers vaststelden dat een defect stuk apparatuur leidde tot het letsel van de werknemers, zouden ze beginnen met het apparatuurdefect.De analyse kan hen leiden tot de ontdekking dat het defecte stuk apparatuur niet had mogen worden gebruikt.Misschien was het niet vastbesloten om defect te zijn door de werknemer omdat hij niet de juiste training kreeg.Een analyse zou verder kunnen ontdekken dat de defecte apparatuur niet is vervangen vanwege een meningsverschil tussen welke afdeling in het bedrijf verantwoordelijk zou moeten zijn voor de aankoop van de juiste apparatuur.

Het resultaat van de oorzaakanalyse ontdekte dat de ware oorzaak een onwil was om te bevorderen om te bevorderenSamenwerking tussen afdelingen en besteed de nodige fondsen om de veiligheid van werknemers te waarborgen.Om te voorkomen dat het probleem opnieuw gebeurt, moeten de managers van het bedrijf ervoor zorgen dat de juiste apparatuur wordt gekocht.Bovendien zouden ze moeten werken aan het creëren van een omgeving waarbij de twee afdelingen elkaar als een team zouden beschouwen en niet als tegenstanders.