Wat is het verlaten van het winkelwagentje?

Winkelwagenverlaten is een zin die door online retailers wordt gebruikt om de situatie te beschrijven waarin een klant een item aan een online winkelwagentje toevoegt, maar vervolgens het kassa niet voltooit om het item te kopen.De schattingen variëren, maar sommige experts stellen de snelheid van het verlaten van de winkelwagentjes tot 60 tot 70%.Het verwijderen van de belemmeringen voor de aankoop en het verlagen van het verlatenheidspercentage is een topprioriteit voor online retailers.De redenen voor het verlaten van winkelwagentjes zijn net zo divers als de klanten zelf.Gemeenschappelijke redenen zijn onder andere het willen kopen op een later tijdstip, verwarring over extra kosten zoals verzending en niet willen registreren voorafgaand aan de aankoop.

Prijs is een gemeenschappelijke factor in veel gevallen van het verlaten van het winkelwagentje.Online consumenten bezoeken vaak veel sites voordat ze besluiten een aankoop te voltooien.Een klant kan het winkelwagentje gebruiken om een schatting te geven van de totale kosten van de aankoop, met belasting- en verzendkosten en zonder de intentie van inkoop.De extra kosten van verzending en hantering kunnen op zichzelf een barrière zijn, als een consument heeft besloten te kopen, maar denkt dat de extra kosten te hoog zijn.Een aanbeveling voor het verlagen van de snelheid van het verlaten van de winkelwagentjes is het aanbieden van een reeks verzendopties en om extra kosten vooraf te laten zien.en bereid om te kopen.Experts hebben aanbevolen om online retailers het proces zoveel mogelijk te vereenvoudigen en het totale aantal stappen te beperken dat nodig is om een aankoop te voltooien.Afhankelijk van de software kan de informatie die een klant eerder heeft ingevoerd, worden gewist als er een fout in een bepaald veld is.Consumenten die herhaalde fouten hebben gemaakt, kunnen gefrustreerd raken over het opnieuw invoeren van informatie en kunnen het proces verlaten.Er zijn softwarepakketten voor winkelwagentjes beschikbaar met een in-line foutcontrole en de klant laten weten wanneer een veld onjuist is zonder de andere velden op de pagina te wissen.

Beveiliging en privacy kunnen ook serieuze barrières zijn voor online winkelen.Het prominente plaatsen van beveiligingssymbolen in de buurt van de knoppen voor het voltooien van de aankoop kan het tarief van het verlaten van de winkelwagentjes verminderen, zoals het duidelijk kan worden geplaatst op beveiligings- en privacybeleid.Een andere optie is het aanbieden van een gastcheckfunctie, zodat consumenten een aankoop kunnen doen zonder zich te registreren voor een account en de site informatie op te slaan in een persoonlijk profiel.

Hoe zelfverzekerder een klant voelt bij het online winkelen, hoe groter de kans is dat hij of zij het kassa zal voltooien.Ondersteuning bieden via telefooncontactgegevens of door vertegenwoordigers van klantenservice beschikbaar te hebben om vragen onmiddellijk via een online chatfunctie te beantwoorden, kan het tarief van het verlaten van de winkelwagentjes aanzienlijk verminderen.Zelfs met duidelijke informatie en ondersteuning is een klant mogelijk niet klaar om die dag te kopen.In dit geval zal het hebben van de optie om de inhoud van de kar op te slaan, het waarschijnlijker maken dat de klant de aankoop zal voltooien tijdens een toekomstig bezoek aan de site.Het gebruik van e -mailpromoties om op te volgen met klanten die artikelen hebben opgeslagen, kan helpen een opgeslagen kar om te zetten in een voltooide aankoop en de verkoop te verhogen.