Wat is strategische benchmarking?

Strategische benchmarking is het proces van het bepalen van best practices, omdat ze betrekking hebben op de strategieën voor het bereiken van organisatiedoelen.De praktijk omvat een studie van elementen zoals kerncompetenties, procescapaciteit en strategische intentie en allianties.Het is vooral een beoordeling van hoe het bedrijf externe veranderingen beheert met dingen zoals concurrenten, de industrie en de markt in het algemeen.Het doel is om de ideale strategie te bedenken voor het verbeteren van de prestaties van de organisatie.Dit omvat het leren over de strategieën van andere organisaties om deze te verbeteren.

Beoordeling van de behoeften en verwachtingen van klanten is een veel voorkomende taak van strategische benchmarking.Gemeenschappelijke methoden die worden gebruikt om informatie over deze groep te verzamelen, zijn onder meer enquêtes, interviews en de studie van marktstatistieken.Na de kloof tussen wat het bedrijf biedt en wat klanten willen is gedefinieerd, kan een strategie worden bedacht om het te sluiten.Vaak zal een bedrijf proberen om zoveel mogelijk informatie te verzamelen van klanten van de concurrent, naast het peilen van zijn eigen klanten.

Zowel interne als externe vergelijkingen kunnen helpen bij het proces van strategische benchmarking.Analyse van een groep die goed binnen een bedrijf presteert, kan helpen een kader te bieden voor het creëren van nieuwe strategieën voor groepen die niet zo succesvol zijn.Externe elementen zoals concurrerende bedrijven kunnen ook helpen bij het bieden van begeleiding, hoewel ze over het algemeen niet dezelfde informatie beschikbaar hebben die beschikbaar is bij interne groepen.

Strategische benchmarking omvat ook het gebruik van vergelijkingen met externe elementen om nieuwe doelen voor de organisatie te bedenken.Dit kan omvatten het bedenken van nieuwe diensten of producten en het opleiden van personeelsleden om te reageren op veranderingen in de externe omgeving.Het kan ook vereisen om processen te wijzigen, zodat ze een bedrijf zullen helpen zijn concurrentie bij te houden.

Succesvolle organisaties in verschillende industrieën kunnen ook inspiratie bieden voor strategische benchmarking.Een bedrijf kan een bijzonder succesvol proces onderzoeken of de praktijken van het bedrijf in het algemeen om te bepalen wat het heeft geholpen om te slagen.Vervolgens zal een organisatie meestal proberen een strategie te creëren die het in staat zal stellen dat model te verbeteren.

De strategische methode is een van de vier soorten benchmarking, samen met productbenchmarking, best practices benchmarking en functionele benchmarking.Deze methoden kunnen afzonderlijk of samen worden gebruikt.Sommige bedrijven zullen alle vier soorten in volgorde gebruiken.

Productbenchmarking bestaat voornamelijk uit een concurrentieanalyse van vergelijkbare aanbiedingen in de markt.Best practices benchmarking is een gedetailleerde studie van bedrijfsprocessen.Functionele benchmarking is gericht op hoe verschillende bedrijfsfuncties werken.