Wat is de Balanced Scorecard?

De Balanced Scorecard is een strategisch hulpmiddel voor prestatiebeheer dat door bedrijven wordt gebruikt om de effectiviteit van hun zakelijke functies te peilen.Deze tool is ontwikkeld door Dr. Robert Kaplan van de Harvard Business School in de Verenigde Staten en Dr. David Norton, en de term werd bedacht in de jaren negentig.De Balanced Scorecard maakt gebruik van een strategisch plan dat zich richt op vier perspectieven die het bedrijf kan gebruiken om verschillende functies in evenwicht te brengen bij het ontwikkelen van bedrijfsstrategieën: financieel, bedrijfsproces, leren en groei en de klant.

Het eerste balanced scorecard -perspectief heeft betrekking op de financiële activiteiten van de financiële activiteiten vanhet bedrijf.Het financiële perspectief omvat bedrijfsinkomsten, rendement op kapitaalinvesteringen.Financiële informatie is belangrijk voor bedrijven omdat alle economische middelen of zakelijke input uiteindelijk moeten worden betaald door het bedrijf.Het gebruik van te veel externe financiering van schulden of eigen vermogen kan de operationele effectiviteit van het bedrijf beperken, omdat rente moet worden betaald voor deze financiering.Het financiële perspectief heeft betrekking op hoe aandeelhouders een bedrijf bekijken.

Het tweede deel van de Balanced Scorecard is het perspectief van het bedrijfsproces.Dit perspectief richt zich op het bedrijfskostenproces van een bedrijf voor het toewijzen van goederen en diensten, kwaliteit van geproduceerde goederen, hoe economische middelen of input worden verkregen en het invullen van klantbestellingen.Dit perspectief benadrukt hoe goed het bedrijf werkt en welke functies mogelijk verbeteringen nodig hebben om de productiviteit te verhogen.Het heeft betrekking op hoe goed A Companys -producten en -diensten voldoen aan de eisen van de klant.

Het derde deel van de Balanced Scorecard is het perspectief van het leer- en groei.Dit perspectief richt zich op interne bedrijfsactiviteiten en hoe goed het bedrijf zijn werknemersbronnen maximaliseert.Veel voorkomende maatregelen in het perspectief van het leer- en groei zijn werknemerstevredenheid van werknemers, het retentiepercentage voor werknemers van het bedrijf, vaardigheden van elke werknemer en de individuele vaardigheden van elke werknemer om bedrijfsfuncties effectief en efficiënt te voltooien.Het benadrukt het belang van eenvoudige communicatie tussen werknemers, mentoring, begeleiding en efficiënt lesgeven en leren van nieuwe vaardigheden.De mogelijkheid om werknemers effectief te trainen is de sleutel tot een bedrijf om te veranderen met technologie en niet alleen aan de behoeften van klanten te voldoen, maar misschien ook op hen te anticiperen.

Het laatste deel in het Balanced Scorecard -systeem is het perspectief van de klant.Dit perspectief omvat hoe het bedrijf de klanttevredenheid, herhaalde verkoop- en doelmarkt- of demografische groepsanalyse meet.Klanten vormen een belangrijk onderdeel van het bedrijfsproces;Het gebruik van toonaangevende indicatoren die worden beschreven door de Balanced Scorecards Customer Perspective -methode kunnen bedrijven helpen begrijpen hoe goed ze voldoen aan de behoeften van de consument en de toekomstzakelijke omgeving.Deze managementtool kan ook worden gebruikt om de huidige bedrijfsstrategieën te evalueren en correcties te maken voor het verbeteren van de strategie.Bedrijven kunnen ook de Balanced Scorecard gebruiken om te plannen, doelen te stellen en feedbackkanalen te ontwikkelen voor gebruik bij bedrijfsactiviteiten.