Wat is het verband tussen gegevens en kennisbeheer?

In een moderne, ontwikkelde economie is kennis de meest waardevolle bron die een zakelijke onderneming bezit, en het beheer van deze bron is belangrijk om concurrerend te blijven.Gegevens zijn de grondstof waaruit informatie en kennis worden opgebouwd, en goede gegevens en kennisbeheer zijn daarom de bases voor een effectieve cultuur voor het delen van kennis.Gegevens in de vorm van statistieken of basisdetails over leveranciers, klanten, producten of processen moeten worden vastgelegd, correct worden opgeslagen en beheerd door geschikte softwarepakketten te gebruiken.Deze gegevens kunnen worden gerangschikt in patronen die informatie in een bruikbare vorm leveren.Op basis van deze informatie kan kennis worden opgebouwd die laat zien hoe producten, processen of marketingstrategieën kunnen worden verbeterd en de behoeften van de klant beter kunnen worden geserveerd.

Ruwe gegevens indien niet goed beheerd en gerangschikt in ordelijke informatiepakketten, kan eerder tot verwarring leiden tot verwarringdan kenniscreatie.Gegevens en kennisbeheer van experts kunnen ervoor zorgen dat gegevens op de juiste manier worden opgeslagen, vergeleken met andere gegevens en gerangschikt in een vorm waarin ze realistische en nuttige informatie bieden.Financiële statistieken over de verkoop en winst van concurrenten kunnen bijvoorbeeld in een tabelvorm worden samengesteld om informatie te produceren over industriële winst en trends.Deze informatie kan vervolgens worden gebruikt om methoden te bedenken waarmee de onderneming een voordeel kan behalen ten opzichte van zijn concurrenten door waarde toe te voegen aan producten, kosten te besparen of de klantenservice te verbeteren.Gegevens over de doelmarkt kunnen leiden tot belangrijke informatie over de smaak van de consument en trends die de onderneming in staat stellen het productaanbod aan te passen aan de huidige vraag.

Kennisbeheer omvat het vastleggen van nieuwe kennis terwijl deze wordt gecreëerd en ervoor te zorgen dat het aan alle delen wordt geleverdvan de onderneming die het kan gebruiken.De nieuwe kennis die is ontwikkeld en toegepast om producten te wijzigen, kan bijvoorbeeld snel worden ingevoerd naar de marketingfunctie, waar deze kan worden gebruikt om de marketingstrategie aan te passen.De nieuwe productfuncties kunnen worden benadrukt in een nieuwe marketingcampagne die potentiële klanten suggereert hoe het nieuwe productaanbod beter kan voldoen dan concurrerende producten.Feedback van klanten die de nieuwe producten kopen, kan worden geanalyseerd om nieuwe productkennis te creëren die wordt gekanaliseerd naar de ontwerpers van toekomstige producten.

Gegevens die voortvloeien uit de onderneming en gegevens verkregen uit externe bronnen moeten in een nuttige vorm worden opgeslagen.Geschikte gegevens en kennisbeheer kunnen deze gegevens regelen in gestructureerde informatie en kennis die nuttige informatie aan de onderneming biedt.Gegevens en kennisbeheer kunnen ervoor zorgen dat kennis wordt gemaakt op basis van onbewerkte gegevens.Dit kan aanleiding geven tot een continue feedback -lus die leidt tot een constante verbetering van producten, processen, marketingmethoden en klantenservice.