Wat is de hersteltijddoelstelling?

De hersteltijddoelstelling (RTO) is de hoeveelheid tijd die nodig is om bedrijfssystemen na een onderbreking te herstellen, zoals bepaald door eerdere ervaring, systeemparameters en schattingen gemaakt door mensen die betrokken zijn bij het onderhoud en de reparatie.Bedrijven beschouwen de hersteltijddoelstelling als het maximale tijd dat het systeem redelijkerwijs in noodgeval kan zijn.In werkelijkheid, wanneer systemen dalen, is het niet ongewoon dat ze deze limiet overschrijden, en de omstandigheden van individuele situaties worden gebruikt als leerervaringen om in de toekomst herhaalde problemen te voorkomen.

Dit cijfer kan gebaseerd zijn op een aantal factoreninclusief bekende beperkingen van het systeem, gemiddelde reparatietijden en andere problemen die mogelijk betrokken zijn bij het herstellen van een bedrijf tot volledige operationele status.Het doel is om de herstelpuntdoelstelling te bereiken, een restauratiepunt bepaald door te kijken waar het bedrijf was voordat een probleem zich ontwikkelde.De meeste hebben een kleine buffer ingebouwd om continuïteit te bieden, terwijl hun systemen niet volledig operationeel zijn, zoals het handmatig opnemen van creditcardinformatie voor de verkoop, zodat ze open kunnen blijven tijdens een stroomstoring.Als dit wordt overschreden omdat niet het hersteltijddoelstelling wordt bereikt, kan het bedrijf beginnen met het nemen van verliezen en kan een rimpeleffect worden gecreëerd.

Serviceproviders werken samen met bedrijven om een nauwkeurige hersteltijddoelstelling te bieden en actieplannen te ontwikkelen om ervoor te zorgen dat herstel gaatsnel en soepel.Elektrische nutsbedrijven, computerdienstenbedrijven en soortgelijke entiteiten zijn betrokken bij herstel van problemen, variërend van stroomuitval veroorzaakt door slechte weersomstandigheden tot schade aan computersystemen als gevolg van een hacking.Actieplannen presenteren een aantal alternatieven voor onvoorziene gebeurtenissen, dus bedrijven hebben plannen voor herstel voordat zich een probleem ontwikkelt. Nadat een bedrijf is hersteld van het probleem, kan een vergadering worden gehouden om te bespreken hoe de situatie is behandeld en om gebieden te identificerenwaar ruimte is voor verbetering.Als tijdens het proces niet aan de hersteltijddoelstelling is voldaan, willen bedrijven weten waarom ze kunnen zien of het nodig is om hun herstelplannen aan te passen of andere wijzigingen aan te brengen.Dit kan vooral belangrijk zijn wanneer bedrijven een vergoeding moeten bieden voor systeemfouten, omdat bedrijven onnodige uitbetalingen aan klanten willen vermijden.