Wat is de rol van bedrijfscultuur?

Bedrijfscultuur is de waargenomen omgeving van een bedrijf die niet noodzakelijkerwijs tastbaar is voor werknemers en andere belanghebbenden.Een gemeenschappelijke definitie voor dit concept is de waarden of overtuigingen die een bedrijf in de loop van de tijd ontwikkelt.De rol van bedrijfscultuur is het verbeteren van de missie en strategieën van een bedrijf, met langdurige hoop op verbeteringen in de winst van een bedrijf.Hoewel de bedrijfscultuur vaak afkomstig is van het topmanagement van een bedrijf, kunnen oudere bedrijven een cultuur ontwikkelen die anders is dan het klassiek gedefinieerde bedrijfsconcept.Een sterke cultuur kan alle werknemers op dezelfde pagina krijgen en het bedrijf sterker maken dan voordat de cultuur bestond.

Een rol van bedrijfscultuur is het beïnvloeden van het gedrag van werknemers, integriteit, ethiek en naleving.Een bedrijf hoeft niet noodzakelijkerwijs een directe invloed op deze acties te creëren.Een directe invloed kan een geschreven gedragscode of ander beleid zijn, en hoewel deze mogelijk zijn, is de bedrijfscultuur meestal meer een indirecte invloed.Het starten van een bedrijf met een sterke bedrijfscultuur stelt de natuurlijke omgeving bijvoorbeeld in staat om een positieve sfeer in een bedrijf te creëren.

Hoewel veel bedrijven proberen bedrijfscultuur te creëren door het gebruik van schriftelijk beleid, is de rol ervan moeilijker te definiëren.De menselijke factor heeft invloed op hoe de bedrijfscultuur wordt uitgedrukt.De manier waarop het hogere management handelt en op verschillende situaties reageert, bepaalt hoe werknemers op een lager niveau zullen handelen, en dit aspect kan belangrijker zijn dan elk schriftelijk beleid.Een bedrijf kan bijvoorbeeld veel beleid hebben op het gebied van bedrijfscultuur, maar het zien van hen in actie is hoe werknemers erover leren.

De bedrijfscultuur van een bedrijf kan ook verder reiken dan de muren van het bedrijf.Consumenten die geloven dat een bedrijf ethisch en openhartig is, kunnen loyaler zijn in hun koopgedrag.Medewerkers van de klantenservice van een bedrijf kunnen ook een positieve bedrijfscultuur vertonen aan externe particulieren.In dit geval creëert de cultuur een verband tussen de werknemers van het bedrijf en zijn klanten.Hoe klanten reageren kan een direct gevolg zijn van de bedrijfscultuur van het bedrijf.

Productkwaliteit kan ook worden beïnvloed door de bedrijfscultuur van een bedrijf.Bedrijven die zich uitsluitend op winst richten, kunnen besluiten om materialen van hoge kwaliteit in producten te vermijden, maar probeer te suggereren dat de producten van hogere kwaliteit zijn dan ze in werkelijkheid zijn.Deze negatieve cultuur kan dan leiden tot lagere merkloyaliteit bij consumenten.