Wat is het verkoopmanagementproces?

Alle bedrijven met winstoogmerk hebben een product of dienst te verkopen.Bedrijven bestaan om verkoop te doen.Het verkoopmanagementproces bewaakt en meet het vermogen van elk personeel om de verkoop te ondersteunen of de daadwerkelijke verkoop aan klanten te doen.Een effectieve strategie voor verkoopbeheer omvat het stellen van doelen, het bieden van verkoopondersteuning en training, het creëren of bijwerken van de verkoopstrategie en het monitoren van resultaten.

Het verkoopmanagementproces kan doelen omvatten voor individuele personeelsleden, afdelingen en het hele bedrijf.Deze normen moeten met personeel worden besproken.Dit omvat het communiceren van bijgewerkte doelen op basis van prestaties, de economie en de concurrerende omgeving.

Zodra doelen zijn vastgesteld, gaat het verkoopmanagementproces verder door tools en training te bieden om die doelen te bereiken.Dit kan diepgaande informatie bevatten over de producten van het bedrijf, de doelgroep en de verkoopstrategie.Effectieve training is geen eenmalige gebeurtenis.Lopende training is nodig om succes te garanderen.

Verkoopmanagers bewaken doorgaans de resultaten om te bepalen of het huidige verkoopproces werkt.Deze beoordeling moet het hele verkoopproces omvatten, van het nemen van de bestelling tot levering tot follow-up service.De verantwoording moet worden opgenomen in elk succesvol verkoopmanagementproces.

Als er geen doelen worden bereikt, moet de verkoopmanager bepalen waar eventuele problemen liggen en een oplossing bieden.Slechte verkoop kan het resultaat zijn van een inferieur product, niet-competitieve prijzen, productie of levering van vertragingen, problemen met de klantenservice of werknemersproblemen.De verkoopmanager zal meestal vertrouwen op verschillende afdelingen, waaronder productie, klantenservice en marketing, om de wortel van eventuele problemen te vinden.

Samen met andere afdelingsmanagers moet de verkoopmanager beoordelen of het product concurrerend is en op schema wordt geleverd.Als het product niet het probleem is, moet de manager ervoor zorgen dat de juiste ondersteuning en training zijn gegeven tijdens het verkoopmanagementproces.De verkoopmanager kan ook nauw samenwerken met de marketingafdeling om er zeker van te zijn dat het product effectief wordt geadverteerd voor de juiste doelgroep.

Als alle product-, training- en marketingproblemen worden uitgesloten als de bron van een probleem, de verkoopmanager, de verkoopmanagerMoet het persoonlijke vermogen van de verkopers beoordelen om het werk te doen.De manager kan meer training of persoonlijke coaching bieden om de verkoper te helpen verklaarde doelen te bereiken.Als aanvullende training of coaching niet effectief is, kan de verkoopmanager besluiten om de werknemer te beëindigen.

Omgekeerd moeten verkoopmanagers zich ook terdege bewust zijn van wat werkt in het verkoopmanagementproces zodat successen kunnen worden gedupliceerd.Verkoopmanagers moeten weten welke producten verkopen, welke verkooptechnieken werken en moeten feedback van klanten vragen.Deze informatie kan vervolgens worden gedeeld met het hele verkooppersoneel.

Het is ook belangrijk om een herkenningsprogramma voor toppresteerders in het verkoopmanagementproces op te nemen.Werknemers die doelen halen of overtreffen, willen zich over het algemeen gewaardeerd voelen voor een goed uitgevoerde taak.Verschillende prikkels zoals contante bonussen, een groter kantoor, vrije tijd of reizen kunnen worden gebruikt om waardering te tonen.Dergelijke beloningsprogramma's kunnen een bedrijf helpen zijn beste werknemers te behouden en te voorkomen dat ze naar een concurrent verhuizen.