Wat is het verhalen?
Upselling is een verkooptechniek die is ontworpen om de verkoopfactuur te vergroten.Het is een belangrijk bedrijfsconcept omdat het vereist dat verkopers geen bestelpersonen zijn, maar in plaats daarvan actieve verkopers zijn.Upselling omvat het promoten van upgrades of add-ons bij klanten die extra aankopen zijn en de verkoop vergroten.Wanneer u u opdraagt, biedt u de klant een ander product voor aankoop.
Omdat de klant niet van plan was het product te kopen, maar in plaats daarvan klaar is om alleen te betalen voor wat ze al hebben besloten, moet de verkoper een effectieve strategie gebruiken.Het is aan de verkoper om de klant te laten zien waarom hij of zij onmiddellijk het extra item (en) moet kopen.De reden dat strategie alles is in Upselling, is dat zonder dat de klant meer vraagt om meer te kopen dan gepland, gewoon overkomt als een hogedrukverkooptactiek.
Incentives zijn cruciale kenmerken van upselling.Stimulansen zoals een korting en/of gratis verzending geven de klant goede redenen om meteen iets extra's te kopen.De Buy One, krijgt bijvoorbeeld één (Bogo) stimulans goed om de verkoop in veel industrieën te vergroten, zoals fastfood en mode -accessoires, of het nu is om het tweede item voor 50% korting of gratis te krijgen.Gratis verzending is vaak een goede manier voor webgebaseerde retailers of e-tailers, om consumenten aan te moedigen extra artikelen te kopen, zoals door gratis verzending aan te bieden op alle bestellingen die een bepaald minimumbedrag in totaal.
Naast het aanbieden van prikkels, kan het wijzen op de voordelen ook helpen een klant te overtuigen om meer toe te voegen aan zijn oorspronkelijke bestelling.Bespaart het kopen van een of twee extra items nu bijvoorbeeld een aanzienlijk bedrag op hoge reparatiekosten die zeker op de weg plaatsvinden?Of staat bulk kopen nu niet alleen toe voor een lagere prijs, maar ook het gemak dat je niet zo vaak opnieuw moet worden gereserveerd?
Inzicht in de klant en de psychologie achter het kopen van extra items is essentieel voor effectieve upselling.Doe de wiskunde en geef de klant de exacte hoeveelheid geld die hij of zij zou besparen door nu te kopen in plaats van te wachten.Laat hem of haar zien waarom dat een aanzienlijke besparingen is die niet kan worden afgeschrikt.Wat uw stimuleringsaanbieding ook is of wat de specifieke voordelen voor het kopen van extra nu zijn, toon de exacte details hiervan aan uw klant.Denk vooral bij het plannen van uw upsellingsstrategie aan uw klanten en hier zou ze precies aan willen toevoegen aan hun geplande bestelling.