Hoe word ik vertegenwoordiger van de collecties?
Een vertegenwoordiger van collecties werkt meestal op de factureringsafdeling van een bedrijf en gaat over achterstallige facturen, terugbetalingen, afschrijvingen en verwijzingen naar incassobureaus. Hij of zij kan samenwerken met klanten, collectiesbureaus en advocaten om delinquenties van accounts op te lossen, betalingsplannen te maken en verdere actie te bepalen voor ernstig achterstallige accounts. Vertegenwoordigers van collecties kunnen deze taken telefonisch, via internet of persoonlijk uitvoeren. Om een collectionele vertegenwoordiger te worden, hebt u een middelbare schooldiploma nodig, algemene computervaardigheden - inclusief kennis van tekstverwerking en spreadsheetprogramma's - en twee of meer jaar ervaring in een gerelateerde rol.
De meeste collecties representatieve banen vereisen alleen een middelbare schooldiploma. Een toezichthoudende rol, zoals Senior Collections Representative of Collections Supervisor, kan een bachelordiploma vereisen in een major gerelateerd aan bankieren en financiën. Ervaring met het gebruik van spreadsheet en tekstverwerkingssoftware is meestalVereist om een collectionele vertegenwoordiger te worden, en u kunt online klassen vinden in deze onderwerpen, in hogescholen en technische scholen, en in sommige gemeenschapscentra. Training in andere bedrijfsprogramma's kan nodig zijn als het bedrijf een specifiek systeem gebruikt voor het beheren van accounts. Het bedrijf kan ofwel training in de software geven of eisen dat u weet hoe u het kunt gebruiken voordat u de baan krijgt.
Men moet uitstekende besluitvormingsvaardigheden hebben om een collectionele vertegenwoordiger te worden. Veel werkgevers vereisen dat u belangrijke beslissingen neemt, zoals onderhandelen met klanten en beslissen wanneer een onbetaald account in collecties moet worden geplaatst. Onderhandelen met klanten via de telefoon of persoonlijk vereist uitstekende mondelinge communicatievaardigheden en de mogelijkheid om beslissingen te nemen onder druk. Vertegenwoordigers van collecties moeten ook solide organisatorische vaardigheden hebben, in staat zijn om een complex probleem op te lossenS, wees overtuigend en voel je je op je gemak bij het gebruik van een computer voor dagelijkse taken. Als u van plan bent om telefonisch te werken, helpt het ook om een goede luisteraar te zijn in een vaak snelle omgeving.
Veel werkgevers hebben twee of meer jaren ervaring nodig voor degenen die een collectiesvertegenwoordiger willen worden. Ze kunnen toestaan dat deze ervaring afkomstig is van elke rol in de collecties of factureringsafdeling van een bedrijf, of ze willen misschien directe ervaring als collectiesvertegenwoordiger. Een universitair diploma kan ook helpen, omdat sommige werkgevers een jaar of meer ervaring hebben om een gerelateerde graad te hebben. Banen op instapniveau die u kunnen helpen de ervaring op te doen die nodig is om een collectiesvertegenwoordiger te worden, zijn factureringsklerk, collecties bediende en factureringsvertegenwoordigers.