Hoe word ik vertegenwoordiger van gastdiensten?

Gastdienstenvertegenwoordigers zorgen voor gasten nodig op vakantieplekken, waaronder hotels, resorts en cruiseschepen.Om vertegenwoordiger van gastdiensten te worden, heb je een middelbare schooldiploma of zijn equivalente, sterke mensenvaardigheden en een talent voor probleemoplossing nodig.Klantenservice -ervaring, computervaardigheden en meertalige zijn zijn allemaal wenselijke kwaliteiten.

De meeste bedrijven hebben alleen een middelbare schooldiploma nodig voor degenen die vertegenwoordiger van gastdiensten willen worden.Veel van deze banen zijn seizoensgebonden.De meeste hotels in de buurt van een strand huren bijvoorbeeld extra gastdienstvertegenwoordigers in voor de zomer.Deze functie is vaak ideaal voor studenten die een zomerbaan nodig hebben.

Ervaring als gastdienstvertegenwoordiger of in elk gebied van klantenservice kan uw kansen op aangenomen zijn voor een vertegenwoordiger van een gastdienst.Sommige grotere bedrijven huren alleen kandidaten in met twee of meer jaar klantenservice -ervaring.Andere bedrijven beschouwen de positie van de vertegenwoordiger van gastdiensten als instapniveau.

Om vertegenwoordiger van gastdiensten te worden, moet u sterke vaardigheden voor mensen aantonen.Vertegenwoordigers van gastservice moeten gasten verwelkomen, telefoons beantwoorden en reageren op een grote verscheidenheid aan vragen.Ze zijn vaak ook belast met het verkopen van extra's aan elke klant, inclusief kamerupgrades en roomservice.

Aangezien sommige bedrijven veel buitenlandse gasten organiseren, zijn ze vaak meer bereid om mensen in te huren die vloeiend zijn in meerdere talen.Vertegenwoordigers van gastdiensten voor cruiseschepen willen misschien de talen van de meest voorkomende cruisebestemming leren.Als je zelfs een paar basiszinnen weet, kun je een vertegenwoordiger van gastdiensten worden.

Deze werknemers besteden veel van hun dagen aan het oplossen van problemen voor klanten.Kandidaten voor dit soort baan moeten diplomatie en empathie aantonen, evenals een vermogen om met boze gasten om te gaan.Alle factureringsproblemen worden doorgaans opgelost door een vertegenwoordiger van een gastdienst.

Gastdienstvertegenwoordigers moeten ook nauwkeurig en detailgericht zijn, met kennis van computers of een bereidheid om erover te leren.Deze vaardigheden zijn nodig om gasten in en uit te controleren, reserveringen aan te nemen en te wijzigen en op te treden als kassier.Vertegenwoordigers van gastdiensten werken vaak lange uren en multitasken, maar zelfs kleine fouten, zoals het reserveren van hotelkamers voor de verkeerde dagen, kunnen klanten van streek maken.

In veel kleinere bedrijven is de vertegenwoordiger van de gastdienst ook de conciërge.Hij of zij neemt de tijd om met gasten te praten over lokale attracties, aanwijzingen te geven of te suggereren waar te eten.Een vertegenwoordiger van een gastdienst kan ook af en toe een huishouden of een Bellhop -baan dekken door een gemorste drankje op te ruimen of gasten extra handdoeken te brengen.