Hoe word ik een PBX -operator?

Een particuliere tak Exchange (PBX) -exploitant beheert een schakelbord om inkomende telefoontjes voor een bedrijf of een andere organisatie te routeren.Een middelbare schooldiploma is het minimale opleiding dat meestal nodig is om een PBX -operator te worden.Veel PBX -schakelsbordsystemen zijn geautomatiseerd, dus computervaardigheid om snel te leren dat het systeem u zal helpen succesvol te zijn in deze taak.Sterke communicatievaardigheden en een oriëntatie van klantenservice worden vaak verwacht van een PBX-operator.Sommige bedrijven vereisen dat hun telefoonoperators andere administratieve taken uitvoeren, naast het afhandelen van telefoontjes, dus flexibiliteit en een mogelijkheid om te multitasken zijn ook belangrijk.

Veel PBX -operators leren hoe ze PBX -schakelborden op het werk kunnen uitvoeren, vaak door te zitten met een ervarenoperator.Het begrijpen van basiskantoorprocedures kan u de basis bieden die nodig is om sneller te leren.Kennis van tekstverwerking, spreadsheets en andere software zal u helpen berichten te nemen en gegevens bij te houden van telefoontjes.Het vermogen om snel te bewegen is belangrijk, of het nu tijdig moet worden geantwoord of om berichten naar organisatorische werknemers te routeren..Er zijn ook administratieve en administratieve certificaatprogramma's op technische en beroepsscholen met training in het gebruik van switchboards.Het nemen van een dergelijk programma geeft u een goede basis in basiskantoorprocessen.

Een mogelijkheid om druk aan te pakken, zoals wanneer verschillende telefoontjes meteen binnenkomen, is belangrijk als u een PBX -operator wilt worden.De telefoonoperator is vaak de eerste persoon bij een organisatie die klanten of klanten tegenkomen, dus het hebben van een hoffelijke en geduldige persoonlijkheid is belangrijk.Een duidelijk sprekende stem om oproepen te beantwoorden en een paging -systeem te gebruiken is belangrijk.Goed gehoor is ook nuttig als u een PBX -operator wilt worden.

Bedrijven combineren soms de rollen van een schakelbordoperator en een receptioniste in één positie, dus een netjes en professioneel uiterlijk is belangrijk.Een professioneel uiterlijk is ook nuttig als u naar een positie op een hoger niveau wilt gaan.Een teamspeler zijn om te communiceren met verschillende afdelingen binnen een organisatie is ook nuttig als u een PBX -operator wilt worden.Deze taak is zeer zittend, dus een vermogen om lange tijd te zitten is noodzakelijk.