Hoe word ik een regionale servicemanager?

Het proces om een regionale servicemanager te worden, varieert per industrie.In de technische dienstensector is de regionale manager verantwoordelijk voor het verlenen van diensten aan klanten binnen een specifieke geografische regio.De sector informatietechnologie verdeelt vaak het geografische gebied per producttype, net als de op consumenten gebaseerde servicebedrijven.Ongeacht de industrie wordt verwacht dat een regionale servicemanager een combinatie van onderwijs en ervaring heeft om in aanmerking te komen voor deze rol.

Het is heel gebruikelijk dat een technisch dienstenbedrijf kandidaten nodig heeft die een regionale servicemanager willen worden om een diploma of graad in engineering te hebben.Klanten verwachten dat de servicemanager technisch bekwaam is en in staat is om het product op een gedetailleerd niveau te bespreken.Service aan dit type apparatuur maakt deel uit van een jaarlijks onderhoudscontract of indien nodig.De servicekosten zijn nauw verwant aan de complexiteit van de machine, waardoor het voor de servicemanager essentieel is om goed thuis te zijn in de technologie.

In de sector informatietechnologie is de rol van servicemanagers administratiefer, waarbij de acties van een team van technisch personeel worden gecoördineerd.Hoewel klanten een hoog niveau van begrip van het product en problemen verwachten, wordt het niveau van complexiteit als hoger beschouwd dan voor een mechanisch systeem.Coördinatie van servicecall volgt op en facturering is een belangrijk onderdeel van deze taak.Tijdens een verkooppresentatie voor grote systemen is het niet ongewoon voor de servicemanager om deel te nemen, waardoor het vooruitzicht op de ondersteuning na aankoop wordt geboden.

Een post-secundair onderwijs is meestal vereist om een regionale servicemanager te worden, maar kandidaten met uitgebreide ervaring die op het vereiste niveau kunnen functioneren, kunnen ook worden geaccepteerd.Veel servicemanagers worden gepromoveerd vanuit de serviceafdeling, op basis van eerdere prestaties, vaardigheden en een goed begrip van het bedrijf en zijn producten.

Gerelateerde werkervaring die handig is als u een regionale servicemanager wilt worden, omvat servicetechnicus, na verkoopondersteuning en toezicht.Interpersoonlijke vaardigheden worden belangrijker dan technische vaardigheden op dit niveau, wat mogelijk een verschuiving in verwachtingen vereist.Teammanagement, toezicht en personeelsproblemen zijn een essentieel onderdeel van deze baan.Een kort certificaat of programma in management of toezicht kan tijdens de overgang naar deze rol enige ondersteuning bieden.

Een regionale functie voor servicemanager wordt beschouwd als middenmanagement binnen een organisatiestructuur.Promotie naar dit niveau van verantwoordelijkheid treedt meestal op na ten minste 10 jaar werkervaring.Compensatie op dit niveau is hoger dan andere posities, maar dit is in overeenstemming met een grotere prestatieverwachting en langere uren.