Hoe word ik een reserveringsagent?
Om een reserveringsagent te worden, moet u meestal een middelbare schooldiploma bezitten, ervaring in of op zijn minst interesse in klantenservice en een interesse om rechtstreeks met mensen samen te werken.De vereisten van de reserveringsagent zijn over het algemeen niet steil, maar dit betekent niet dat het krijgen van de baan eenvoudig is.Posities zijn beperkt binnen de meeste bedrijven, en zijn in feite afname naarmate internet- en geautomatiseerde reserveringssystemen steeds populairder worden.U moet meestal veel doorzettingsvermogen en flexibiliteit tonen om een baan te beveiligen.
De meerderheid van de reserveringsagenten werken personeelscentra voor hotels, luchtvaartmaatschappijen en andere industrieën die afhankelijk zijn van klantenboeking.Meer senior agenten werken vaak ter plaatse, begroeten klanten en het persoonlijk boeken van last-minute deals.Een bekendheid met computersystemen en comfort die telefonisch werken, zijn essentieel.
In de meeste gevallen worden een carrière van reserveringsagent beschouwd als “instapniveau.Dit betekent dat u een reserveringsagent kunt worden met weinig of geen eerdere ervaring en alleen minimale opleiding mdash;Meestal alleen een middelbare schooldiploma.Communicatievaardigheden zijn echter een absolute must.U moet vaardigheid aantonen in ten minste de belangrijkste taal die wordt gesproken door uw werkgever en het klantenbestand ervan.Kandidaten met meerdere taalvaardigheid zijn meestal het meest wenselijk.
U kunt een reserveringsagent worden in een aantal verschillende instellingen.Hotels en luchtvaartmaatschappijen zijn de meest voorkomende werkgevers, maar cruisemaatschappijen, autoverhuurdiensten en een grote verscheidenheid aan lokale en regionale touringbedrijven hebben reserveringsagenten nodig om ruimte en boeken te verkopen.Veel van deze banen worden online vermeld, hetzij via de hoofdwebsite van het bedrijf of op vacatureborden voor reisindustrie.U kunt vaak ook te weten komen over open posities door rechtstreeks contact op te nemen met werkgevers.
Het aanvraagproces om een reserveringsagent te worden is meestal eenvoudig.Kandidaten moeten een basistoepassing invullen en vaak de namen van verschillende referenties verstrekken.Een korte verklaring over waarom de kandidaat een reserveringsagent wil worden, kan ook vereist zijn.Veelbelovende kandidaten worden meestal uitgenodigd voor een interview.
De meeste nieuwe agenten moeten de telefoons werken, vaak op vreemde uren.Trainingsprogramma's voor reserveringsagent bieden de basisinformatie over alles, van het beantwoorden van oproepen tot de ins en outs van het boeken van tickets.De meeste nieuwe agenten worden zorgvuldig gecontroleerd op naleving en gepromoot voor goed werk.Je hebt misschien niet veel anciënniteit wanneer je voor het eerst een reserveringsagent wordt, maar met de tijd zul je waarschijnlijk je een weg banen tot meer regelmatige uren, meer gewenste klanten en nog aantrekkelijkere locaties.