Hoe word ik technisch accountmanager?
Een bachelordiploma in informatica is meestal vereist om technisch accountmanager te worden.Degenen die geïnteresseerd zijn in deze functie zouden goed worden geadviseerd om overal te winnen van drie tot vijf jaar ervaring in klantaccountbeheer, productbeheer en technische kennis van software en computersystemen.Ervaring met software en technische taalontwikkeling is ook belangrijk voor iedereen die technisch accountmanager wil worden.
Aspirant-technische accountmanagers moeten van plan zijn om een post-secundair onderwijs te volgen.De meeste succesvolle kandidaten behalen een graad in informatica of een nauw verwant onderwerp als ze besluiten om technisch accountmanager te worden.Tijdens het studeren voor een diploma is het een goed idee om betaalde of onbetaalde ervaring in softwareontwikkeling, technische ondersteuning en klantenservice te verkrijgen.Ervaring kan worden opgedaan door stages, werkstudieprogramma's, vrijwilligerswerk of deeltijdbanen.
Om een technisch accountmanager te worden, zal een persoon waarschijnlijk in een positie van een lager niveau moeten beginnen.Banen met een soort projectbeheer van klantbestellingen en serviceproblemen zullen helpen bij het ontwikkelen van klantenservice en probleemoplossing.Het is net zo belangrijk om een soort verkoop- en presentatie -ervaring op te doen.
Presentatievaardigheden zijn belangrijk voor iedereen die technisch accountmanager wil worden.Deze positie omvat vaak het opstellen van rapporten en formele presentaties voor klanten met betrekking tot ordergeschiedenis, facturering en potentiële productaanbiedingen.Een accountmanager is in regelmatig contact met zijn klantenbestand en moet alle mondelinge en schriftelijke communicatie beheren die de klant op de hoogte houdt van wijzigingen en belangrijke servicemijlpalen.
Technische accountmanagers zijn vaak verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat de klant tevreden is.Een deel van die verantwoordelijkheid is weten hoe de Companys -producten en -diensten te verkopen en te promoten.Degenen die een technisch accountmanager willen worden, moeten effectief zijn en overtuigende communicators.Ze moeten in staat zijn om specifieke technische kennis aan te tonen en te vertalen in taal die klanten met alle achtergronden kunnen begrijpen.
Succesvolle accountmanagers bezitten uit de eerste hand kennis van de producten en diensten die ze vertegenwoordigen.Ze moeten intelligent vragen en vragen van klanten kunnen beantwoorden.Als onderdeel van hun projectmanagementtaken moeten accountmanagers mogelijk verschillende problemen proactief escaleren.Dit vereist de mogelijkheid om te bepalen welk type situatie moet worden geëscaleerd.
Het escalatieproces vereist vaak dat technische accountmanagers voor de klant kunnen pleiten.Ze moeten aan andere interne afdelingen het belang van het oplossen van het probleem en follow-up regelmatig kunnen uitleggen totdat de oplossing is bereikt.Technische kennis speelt in het spel met escalatie, omdat de accountmanager het probleem vaak in detail moet uitleggen, schetst welke stappen al zijn genomen en de resoluties doorgaan terug naar de klant.