Hoe word ik een servicemanager van Automotive?

Een servicemanager van een autodienst is verantwoordelijk voor het toezicht op de serviceafdeling in een autodealer.De kwalificaties om een servicemanager van Automotive te worden, variëren sterk, afhankelijk van de dealer.Over het algemeen heeft een servicemanager bovenop werkervaring meestal enige achtergrond in autoreparatie en is het mogelijk al enkele jaren ofwel een gecertificeerde technicus of een serviceadviseur voordat hij een manager werd.

De servicemanager heeft een aantal taken.Hij houdt meestal toezicht op het huidige personeel en zorgt ervoor dat ze up-to-date zijn op hun certificeringen en training, en hij neemt nieuw personeel in dienst indien nodig.Deze persoon is verantwoordelijk voor de marketing van de afdeling, het uitvoeren van verkoop of promoties om het klantverkeer te vergroten en moet werken binnen het dealerbudget.Hij moet ook op de hoogte zijn van garanties en herinneringen aan de fabrikant, omdat de afdeling deze zaken regelmatig zal behandelen.Bovenop deze basistaken is het belangrijk dat de manager de omgang met de klant omgaan en een High Customer Service Index (CSI) onderhouden, het universele klanttevredenheidscoresysteem voor autodealers., een werkende kennis van auto -onderdelen en basisauto -functies is belangrijk.Sommige managers waren op een bepaald moment technici, of waren op zijn minst service -adviseurs.Zonder dit soort eerdere ervaringen zullen veel dealers de kandidaat voor het management op deze afdeling niet overwegen.

Hoewel een diploma meestal niet vereist is, kan het een nuttig zijn om deze carrière te nastreven.Een diploma in het bedrijfsleven, of gelijkwaardige jarenlange ervaring in verkoop of management, is meestal noodzakelijk.Adviseurs gaan over klanten en krijgen praktische ervaring in een autodealer.Het is een goede plek om blootstelling aan servicevoorwaarden en de functies van de afdeling te krijgen.Om aan het management te werken, kunnen adviseurs cursussen volgen in zakelijke en automobieltechnologie om hun kennis uit te breiden en ze meer verhandelbaar te maken.

Zoals bij elke managementpositie is ervaring de belangrijkste factor om een autofabrikant te worden.Het bijhouden van hoge CSI -niveaus met klanten, een consistent werkrecord hebben en regelmatig werken aan beter zelf zijn factoren die iemand kunnen helpen aangenomen te worden.Een voet in de deur krijgen bij een dealer en het bewijzen van uw waarde zijn meestal de eerste stappen.