Wat zijn de verschillende 911 -operator -banen?
Een 911 -operator kan bekend zijn bij verschillende titels, waaronder Public Service Dispatcher;911 Call Taker;of politie-, brandweer- en noodverdispatcher.De primaire taak die wordt uitgevoerd in 911 -operatorbanen is om noodoproepen aan te nemen en het dichtstbijzijnde geschikte hulpverleners naar de scène te leiden.Binnen een dagelijkse werk kan een 911 -operator of dispatcher oproepen van het publiek veldvelden en details invoeren over de noodsituatie in een computersysteem of met de hand.De 911 -operator kan vervolgens beslissen hoe ernstig de oproep is en wie het beste de noodsituatie zou kunnen afhandelen.
911 Operator Jobs kunnen variëren van het invoerenKalmerende stressvolle situaties aan de telefoon met mensen die vaak in paniek zijn in paniek.Een coördinator kan ook medisch advies voor noodgevallen geven als hij of zij gecertificeerd is in medische noodopleiding.Goede klantenservice en communicatievaardigheden zijn nodig om de aard en prioriteit van de noodsituaties het meest nauwkeurig te beoordelen en duidelijk te communiceren met zowel de persoon aan het einde van de telefoonlijn als het dichtstbijzijnde hulpverleners.Een grote vaardigheid om te hebben voor alle 911 operatorbanen is om kalm te zijn onder druk.
Meestal is een diploma op de middelbare school of gelijkwaardigheid nodig om een 911 -operator te zijn.In sommige gebieden zijn verdere certificering in noodopdrachtscheidingstraining of andere gerelateerde computerondersteunde verzendingscertificeringen nodig.Veel regio's en plaatsen die 911-exploitanten inhuren, kunnen ook een potentiële dispatcher-pass voor de hiring-tests of volledige training voor crisisbeheer aanvragen.Werkgevers kunnen ook bieden dat training nadat een werknemer is aangenomen.
De meest voorkomende methode om werknemers te trainen voor 911 operatorbanen is eigenlijk aan het werk.Een trainer zal een nieuwe 911 -operator met hem of haar laten werken aan inkomende oproepen, zodat de nieuwe werknemer de touwen van het communicatie- en computersysteem kan leren, evenals hoe de noodoproepen het beste kunnen worden omgekomen als ze zich voordoen.Na een periode van training die zo lang als een paar maanden kan duren, moet de 911 -operator klaar zijn om oproepen voor zijn of haar eigen oproepen te behandelen en de noodsituaties te evalueren en te routeren naar de dichtstbijzijnde politie, brandweer of noodtechnici.