Wat zijn de verschillende PBX -operator -banen?
Een PBX -operator is verantwoordelijk voor het beantwoorden van telefoons voor een bedrijf.Er zijn vandaag veel soorten PBX -operatorbanen beschikbaar.PBX -operators werken meestal voor grote bedrijven, hotelsketens, resorts en pretparken.Deze personen zijn verantwoordelijk voor het routeren van telefoontjes van het hoofdschakelbord naar specifieke gebieden van het bedrijf.
De PBX-operator is een instaptaak bij de meeste bedrijven.Deze banen vereisen meestal geen formeel onderwijs dan een standaard middelbare schooldiploma.PBX -operators werken normaal gesproken werken in de ochtend- of avonddiensten, en sommige bedrijven worden beide verschuivingen aangebracht omdat ze 24 uur durende ondersteuning nodig hebben.Deze banen vereisen meestal acht tot tien uur per dag als een verschuiving.
Eén primaire vereiste van een PBX -operator is de mogelijkheid om duidelijk te spreken in de moedertaal van het land waarin hij werkt.Dit is nodig omdat de PBX -operator een directe reflectie is op het bedrijf naar potentiële klanten.Omdat hij met klanten omgaat, moet zijn houding altijd beleefd en vriendelijk zijn.
Voice Automation Systems zijn geïmplementeerd in de meeste grote commerciële bedrijven.Dit automatiseringssysteem heeft de vraag naar PBX -operators slechts licht verminderd.Veel personen geven de voorkeur aan de persoonlijke interactie die ze van operators krijgen en zullen doorgaans vallen met geautomatiseerde systemen.
Telefoonbedrijf Werknemers die omgaan met directory -assistentieoproepen hebben banen die als PBX -operatorbanen worden beschouwd.Deze personen helpen telefoonconsumenten bij aanwijzingen en telefoonnummers.De taak van de directoryhulp is meestal alleen beschikbaar binnen grote telefoonbedrijven.
Een schakelbordoperator is een persoon die interoffice -oproepen voor bedrijfskantoren beheert.Deze persoon beheert meestal de overloop van spraakautomatiseringssystemen wanneer een gebruiker om hulp bij operator vraagt.De Switchboard -operator is verantwoordelijk voor het overbrengen van inkomende bedrijfsoproepen naar het juiste kantoor binnen de organisatie.
Een PBX -operator kan ook in de hotelindustrie werken.Mensen in deze PBX -operatorbanen zijn verantwoordelijk voor het routeren van hotelgastoproepen naar specifieke kamers in het gebouw.Ze beantwoorden ook inkomende oproepen, die kunnen worden gerouteerd naar zakelijke kantoren of hotelgasten.Wanneer een gast "0" uit zijn kamer selecteert, wordt hij overgebracht naar de hoteloperator voor hulp.
De meeste ziekenhuizen hebben PBX -operatorbanen.Deze telefoonoperator is verantwoordelijk voor het routeren van telefoontjes naar geschikte ziekenhuiskamers of faciliteiten in het ziekenhuis.Veel ziekenhuizen hebben een uitgebreide omzet en een hoog patiëntvolume, waarvoor handmatige PBX -operators nodig zijn.
Helaas is de taak van de PBX -operator niet recessie -bewijs.De meeste grote bedrijven verminderen het PBX -personeel in moeilijke tijden.Standaard banen in de telefoonoperator zullen minder kans hebben om de gevolgen van turbulente financiële tijden te voelen dan PBX -posities van het bedrijfshoofdkwartier.