Wat doet een manager voor klantontwikkeling?

Een manager voor klantontwikkeling is verantwoordelijk voor het helpen van een bedrijf om te begrijpen wat zijn klanten verwachten en hoe het bedrijf bestaande klanten het beste kan bedienen en nieuwe kan aantrekken.De twee afdelingen die deze manager normaal werkt, zijn financiën en marketing.Hij of zij kan zitten met leads van elk om cijfers te bespreken met betrekking tot productverkoop, regionale doelen en groeitlagen.Met vertegenwoordigers van Finance kan een klantontwikkelings professional leren hoeveel een bedrijf verkoopt en waar de verkoop plaatsvindt, terwijl hij of zij met marketingprofessionals adverteren, branding en algemeen bedrijfsimago kan bespreken.

Mensen die klantontwikkelingsmanagers worden, hebben vaak graden op gebieden zoals marketing, management of financiën.In veel gevallen hebben ze ook afgestudeerden.Afgezien van een hoge niveaus van academische training, hebben deze professionals meestal ook jarenlange ervaring met marketingproducten op een bepaald gebied en het nemen van financiële beslissingen die een sterke impact hebben op de prestaties van een bedrijf.

Afgezien van het ontwikkelen van bedrijfsimago en het analyseren van de cijfers met financiële professionals, kan deze persoon ook samenwerken met verkoopafdelingen.Hij of zij houdt zich vaak bezig met de manieren waarop producten worden weergegeven in winkels, online en in andere winkelcentra.Een persoon die bijvoorbeeld voor een klein, lokaal bedrijf werkt, kan bijvoorbeeld community outreach uitvoeren en rechtstreeks met klanten spreekt om te leren over hun niveaus van tevredenheid.Voor bedrijven met nationale of wereldwijde klantenbasis kan een manager zich in plaats daarvan concentreren op het analyseren van demografie van klanten.Hij of zij kan bijvoorbeeld uitzoeken welke producten of diensten worden begunstigd door personen in bepaalde regio's, leeftijdsgroepen of inkomensbeugels.Kortom, deze persoon is meestal een professional op hoog niveau die aandacht besteedt aan feedback van klanten en overweegt hoe deze informatie alle facetten van een klantgericht bedrijf moet beïnvloeden.Hij of zij kan zijn of haar bevindingen aan leidinggevenden melden en kan suggesties doen met betrekking tot branding en productverbeteringen.Naarmate professionals marketing en productontwikkeling nieuwe items, merken en aspecten van bedrijfsafbeeldingen introduceren, merkt de manager op hoe deze veranderingen de perceptie van de klant beïnvloeden.