Wat doet een receptiemanager?

Een receptiemanager werkt in de horeca, in een etablissement zoals een hotel, resort of herberg.De dagelijkse verantwoordelijkheden van iemand in deze functie kunnen variëren, afhankelijk van de grootte van de inrichting en het aantal andere werknemers dat daar werkt, maar het is een uitdagende baan die een persoon vereist om ook uitstekende klantenservicevaardigheden te bezittenals het vermogen om goed samen te werken met anderen.Er zijn een paar verschillende manieren om een managementpositie binnen te gaan in de horeca.

Een persoon die de receptie beheert, zal over het algemeen altijd ten minste een middelbare schoolopleiding nodig hebben.Veel mensen die een carrière in de branche plannen, streven naar universitaire diploma's in gastvrijheidsbeheer of bedrijf om waardevolle kennis te verwerven.Een universitair diploma is echter geen vereiste en veel managers hebben jarenlange ervaring in plaats van een formeel onderwijs.Over het algemeen duurt het minstens drie tot vijf jaar werken aan de receptie voordat het manager wordt, en promoties tot toezichthoudende rollen zijn gebruikelijk voordat ze een echte manager worden.

Veel receptiemanagers beginnen als receptie of gastdiensten.Het is belangrijk voor de manager om vrijwel alles te weten te weten over het hotel om klanten vragen nauwkeurig te beantwoorden, en dit kan meestal alleen uit ervaring komen.Evenals ervoor zorgen dat het bedrijfsbeleid altijd wordt gevolgd.De manager zal het beleid afdwingen voor dingen als vrije tijd, uren die moeten worden bewerkt, kledingvoorschriften en andere werkwijzen op de werkplek.Hij of zij zal waarschijnlijk frequente vergaderingen moeten hebben met andere managers in het hotel om dingen te bespreken, zoals verkoopdoelen, productiviteit en ideeën om het bedrijf te verbeteren.

Als een klant een probleem heeft en extra hulp nodig heeft,Receptiemanager is misschien degene die wordt ingeschakeld. Het is belangrijk voor iedereen in een managementpositie om met moeilijke klanten om te gaan en beleefd en respectvol te blijven.Hij of zij kan ook verantwoordelijk zijn voor het bijhouden van de cashflow door de receptie of voor het opzetten van nieuwe reserveringen.