Wat doet een hotel -gastvrouw?

Een hotel gastvrouw heeft verschillende verantwoordelijkheden in de loop van een werkverschuiving, hoewel die verantwoordelijkheden variëren van hotel tot hotel.Over het algemeen is de Hotel -gastvrouw verantwoordelijk voor het begroeten van gasten, waarbij ze gasten in hun kamers controleren, de beste kamers voor elke gast selecteren, gasten controleren bij hun vertrek en voor het onderhouden van het hotels -registratiefoek.De gastvrouw is een stafmedewerker die alle nodige taken van de hotels -receptie exploiteert.Ze is ook verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen die een gast kan hebben, voor het boeken van kamers telefonisch en voor het laten zien van de lobby die er netjes en presentabel uitziet.Sommige gastvrouwen kunnen ook verantwoordelijk zijn voor het verlenen van conciërgeservice.

De gastvrouw zal meestal worden gestationeerd aan de receptie, meestal in de lobby of de foyer.Ze heeft vaak een computer verbonden met de hotels hoofddatabase die kamerboekingen en toewijzingen, betalingen en andere diverse taken beheert.De primaire taak van de Hotel -gastvrouw is om gasten te begroeten met een aangename en behulpzame houding wanneer ze aankomen.Een gastvrouw moet gericht zijn op het bieden van een uitnodigende en nuttige omgeving voor klanten.

Er zijn verschillende administratieve en onderhoudstaken die de Hotel -gastvrouw ook routinematig moet uitvoeren.Alle papierwerk correct geregistreerd en ingediend is essentieel, en de gastvrouw moet ervoor zorgen dat elke gast in het hotel het registratieboek ondertekent, een goede en geldige identificatie heeft en een geldige creditcard om de kamer te beveiligen tegen schade.De gastvrouw moet ook andere hotelmedewerkers beheren, zoals portiers, bellmen, keuken en barpersoneel, evenals conciërge en onderhoudspersoneel.Ze moet in staat zijn om de taken van tal van hotelpersoneelswerkers te coördineren om ervoor te zorgen dat aan de behoeften van elke gast wordt voldaan.

De gastvrouw van het hotel moet alle vragen beantwoorden die een gast kan stellen, inclusief die buiten het vonte van hotelactiviteiten.Een gastvrouw kan worden gevraagd om deals te verstrekken over het boeken van kamerboeking, om een bestaande kamer te upgraden naar superieure accommodaties, of over mogelijke kortingen voor hotelvoorzieningen, zoals een sportschool, zwembad, restaurant of bar.De gastvrouw kan ook worden gevraagd naar diensten die verder gaan dan die van het hotel, zoals lokale attracties, goede restaurants, winkels in de buurt of de beste toeristische attracties.Op deze manier moet een gastvrouw mogelijk als conciërge werken, vooral wanneer hij in een kleiner hotel zonder ketens werkt.