Wat doet een hotelporter?

Een hotelporter is een gastvrijheidsprofessional die ervoor zorgt dat gasten van een hotel diensten ontvangen die hun verblijven leuker maken.De precieze taken van een hotelporter variëren, afhankelijk van het hotel en de regio van de wereld waarin de Porter werkt. In alle gevallen ligt de focus van het werk op het verlenen van klantenservice en het zo tevreden mogelijk houdenMeer kans om in de toekomst terug te keren.

In grote hotels kunnen hotelporters voornamelijk buiten het hotel werken, waarbij Bellmen in het hotel werken.Een buitenhotel Porter verzamelt de bagage van klanten wanneer ze aankomen en zorgt ervoor dat deze aan hun kamers wordt afgeleverd.Wanneer de klanten klaar zijn om te vertrekken, verzamelt de portier de bagage en laadt deze zodat deze klaar is om te gaan.Voor het hanteren van bagage buiten, laten ze ook gasten naar hun kamers zien, demonstreren de kenmerken van de kamer aan gasten en fungeren ze als een contactpunt voor gasten die hulp nodig hebben.Bellmen melden eventuele problemen met de kamer tot onderhoudspersoneel en kunnen klanten helpen met kleedkamers als hun kamers om een of andere reden onbruikbaar zijn en ze ook boodschappen doen voor gasten, reserveren in lokale restaurants en entertainmentlocaties voor hun gasten, vragen beantwoorden,Dien aanbevelingen voor regionale attracties en helpen bij noodsituaties.

In een noodgeval helpt een hotelporter gasten veilig te evacueren en helpt bij de implementatie van veiligheidsplannen.Porters kunnen ook medewerkers van het hotel helpen met taken zoals het verplaatsen van meubels, het organiseren van kamers en het beheren van gastbehoeften.In een hotel dat een portier mist, houden hotelporters de deur open voor gasten, naast het beheren van hun bagage.

Dit soort werk is zeer veeleisend.Een hotelporter moet te allen tijde beleefd, professioneel, vriendelijk en extravert zijn en hij of zij moet lange diensten kunnen werken.Een hotelporter kan acht uur werken zonder een kans om te gaan zitten, en hoe ongemakkelijk een portier ook is, hij of zij reageert nog steeds op gasten met een glimlach.Porters moeten mogelijk ook een breed scala aan boodschappen doen, waarvan sommige misschien onredelijk lijken, zonder klachten.Compensatietarieven voor dragers zijn meestal laag, tenzij ze zich in een groot hotel bevinden waarin dragers worden gerangschikt, met de mogelijkheid om door te gaan naar een hogere loonschaal.Porters kunnen echter anticiperen op tips voor een goede service.